A prospecção de clientes é uma etapa essencial para as vendas. Afinal, ela é responsável pelo primeiro contato da marca com um potencial consumidor. Nesse sentido, uma das estratégias que podem ser usadas é o cold mail ou e-mails frios.

Apesar de muitas pessoas acreditarem que essas mensagens estão em desuso, os dados mostram ao contrário. De acordo com uma pesquisa realizada em 2022 pela Digital Commerce 360, em parceria com a Bizrate Insights, o e-mail marketing é uma das táticas que mais influencia os usuários a realizarem compras.

Os resultados mostraram que 43% dos entrevistados afirmaram abrir e-mails com anúncios de varejistas pelo menos uma vez ao dia. Além disso, 60% dessas pessoas realizam compras mensais motivadas pelas mensagens recebidas.

Quer saber como utilizar o cold mail para atrair mais clientes? Então continue a leitura!

O que são cold mails?

Cold mails são mensagens enviadas para contatos que ainda não conhecem a sua empresa. Esse formato de e-mail se diferencia de outros tipos, como e-mails de nutrição e follow-ups, pois é direcionado a potenciais clientes com os quais não houve interação anterior.

O objetivo é apresentar a sua solução ou proposta de forma interessante e sem interrupções, fazendo com que o destinatário avalie a mensagem no momento que considerar mais conveniente. Quando usados corretamente, os e-mails frios podem alcançar pessoas interessadas, que possuem uma objeção que seu produto ou serviço resolve.

Assim, eles proporcionam a elas uma primeira impressão sobre a sua marca. Essa abordagem pode ser mais receptiva do que uma ligação fria, já que o contato por e-mail respeita o tempo do leitor e reduz a sensação de invasão.

Para garantir bons resultados, é fundamental que os contatos sejam bem selecionados, utilizando uma base de dados confiável e alinhada ao perfil de cliente desejado.

Diferença entre cold mail e e-mail marketing

Embora pareçam semelhantes, o cold mail e o e-mail marketing têm finalidades e públicos bem distintos. O primeiro é enviado a uma pessoa que não conhece a sua empresa e não se inscreveu para receber informações, por isso o conteúdo deve ser introdutório e contextual.

A ideia é construir um primeiro contato com o objetivo de despertar interesse, fornecendo informações relevantes de maneira atrativa e personalizada. Já o e-mail marketing é direcionado a pessoas que, em algum momento, optaram por receber informações da sua marca.

De modo geral, esses contatos se inscrevem para receber dicas, conteúdos exclusivos ou novidades de produtos, e esperam por essas mensagens. Portanto, o e-mail marketing foca em manter o relacionamento e engajar um público já interessado, enquanto o cold mail busca capturar a atenção e gerar uma primeira conexão.

Por que os e-mails frios ainda são uma estratégia eficaz?

Apesar da avalanche de informações que todos recebem diariamente, os e-mails frios ainda se destacam como uma tática eficiente para alcançar novos clientes. Quando bem segmentados e personalizados, eles conseguem captar a atenção de leads que ainda não conhecem a sua marca, mas podem se interessar pelo que ela oferece.

Logo, esse tipo de e-mail, por ser direto e objetivo, oferece ao destinatário uma leitura rápida e relevante, que desperta interesse sem sobrecarregar. Para profissionais e empresas que buscam expandir o seu alcance de maneira prática, os cold mails representam uma solução interessante.

Essa estratégia é de baixo custo e oferece a chance de atingir um volume expressivo de contatos em potencial. Quando os e-mails são bem planejados, respeitando as necessidades e perfis dos destinatários, as taxas de abertura e resposta tendem a aumentar.

Isso gera uma base de contatos qualificados para futuros relacionamentos e possíveis vendas. Além disso, os e-mails frios ajudam a fortalecer a presença da marca e a posicioná-la como autoridade no setor.

Um cold mail bem estruturado e informativo pode deixar uma primeira impressão positiva, reforçando a imagem da empresa como uma referência confiável. Assim, além de capturar a atenção, essa estratégia possibilita que o contato inicial evolua para um relacionamento profissional de longo prazo.

Como criar um cold mail eficaz?

Um cold mail bem estruturado precisa prender a atenção e incentivar uma resposta. Ele deve ser breve, atrativo e direto, entregando valor já no primeiro contato. Veja, abaixo, as principais práticas para criar um e-mail frio que se destaque e gere oportunidades!

Personalize a mensagem

A personalização é um dos principais fatores para o sucesso de um cold mail. Pequenos detalhes, como incluir o nome do destinatário, o nome da empresa e as referências específicas ao segmento dele, tornam a mensagem mais próxima e relevante.

Por exemplo, em vez de uma saudação genérica como "Prezado(a)", use o nome do contato: "Olá, *nome*!". Além disso, mencionar desafios específicos do setor do destinatário mostra que a mensagem foi pensada para ele, aumentando as chances de engajamento.

Crie um assunto chamativo e curto

O assunto do e-mail é a porta de entrada para a mensagem. Em um inbox lotado, um título direto e curto é essencial para chamar a atenção e aumentar a taxa de abertura. Para isso, evite frases genéricas ou exageradas e opte por títulos claros e objetivos.

De maneira geral, assuntos com cerca de 6 a 8 palavras têm melhores taxas de abertura. Veja algumas dicas:

  • “Ideias para melhorar os resultados da sua equipe”;
  • “Parceria para otimizar o seu setor de educação”;
  • “Soluções para [nome da empresa] em [desafio específico]”.
Esses assuntos sugerem valor e mantêm um tom profissional e amigável, sem exageros.

Faça um corpo de e-mail objetivo

A clareza é essencial no corpo de um cold mail. Um e-mail frio deve apresentar, logo no início, quem está entrando em contato, qual é o propósito e o benefício para o destinatário. Um texto direto e conciso transmite profissionalismo e respeita o tempo do leitor.

Confira um exemplo:

“Olá, [nome da pessoa]! Meu nome é [seu nome], sou da [nome da empresa] e ajudamos empresas de tecnologia para educação a otimizarem os processos.

Notei que você lidera a equipe de operações na [nome da empresa] e acredito que as nossas soluções poderiam apoiar o seu trabalho. Gostaria de conversar sobre como podemos ajudar a sua equipe a economizar tempo e recursos?”

CTA claro e simples

Um cold mail eficaz sempre termina com uma CTA (call-to-action) clara e simples. O objetivo é incentivar o destinatário a realizar uma ação específica, como marcar uma conversa ou responder ao e-mail.

Nesse caso, evite CTAs complexas ou com muitas opções. Prefira algo direto, que facilite o próximo passo. Veja o exemplo:

“Podemos marcar uma breve conversa para discutir como a nossa solução pode apoiara sua equipe? Estou disponível essa semana para um bate-papo rápido. Qual é o melhor horário para você?”

Acompanhamento rápido

Para que o contato inicial seja efetivo, o acompanhamento — follow-up — é uma etapa indispensável. Se não houver resposta nos dias seguintes, um e-mail de follow-up pode reforçar o interesse e lembrar o destinatário da mensagem inicial.

O ideal é que esse e-mail seja curto e educado, sem pressão, mas mantendo o contato ativo. Confira:

“Olá, [nome da pessoa]! Só estou entrando em contato para saber se você teve a chance de conferir o meu e-mail anterior. Gostaria de explorar mais sobre como podemos colaborar com [nome da empresa].”

 

Quais são os principais exemplos de e-mails frios eficazes?

Para entender com mais profundidade como deve ser a mensagem de um e-mail frio, vale a pena conhecer alguns exemplos. Veja abaixo!

Modelo do papo reto

Assunto: Como ajudar a [empresa do prospect] a enfrentar a [citar uma dor forte]

Olá [nome do responsável],

Meu nome é [seu nome] da [sua empresa]. [Se tiver algo que identifique no perfil dele que possa ser usado para gerar identificação e aproximação apenas cite como curiosidade].

Quero apenas conhecer melhor suas necessidades e descobrir se tem alguma coisa que eu possa fazer para ajudar a [empresa do prospect].

Normalmente, nossos clientes [fale sobre as dores comuns] e para isso, [faça uma breve apresentação da solução]. Pelo que identifiquei aqui, acredito que a nossa solução possa lhe ajudar.

Aliás, gostaria de saber se é com você mesmo que posso falar sobre este assunto. Se não, conseguiria me indicar com quem falar?

Agradeço sua atenção.

[assinatura]

Modelo de apresentar case

Assunto: Olha só o que as empresas do [ramo do cliente] estão fazendo!

Oi [nome do responsável], como vai?

Estou entrando em contato contigo para apresentar como empresas do seu segmento estão tendo resultados relevantes e como você pode trocar essa experiência.

A [sua empresa] tem ajudado outras empresas como a sua a resolver [cite problemas comuns do mercado].

Temos ajudado a [empresa similar a do prospect] a atingir [resultado obtido com a solução] e acredito que podemos entender melhor como esses resultados podem impactar na [empresa do prospect].

Vou te mandar um material em anexo que acredito que deixe mais claro isso que estou falando neste e-mail. Espero que possamos conversar sobre a possibilidade de ampliar seus resultados. Aguardo seu retorno.

Abraços,

[assinatura]

Modelo de abordagem para rede social

Assunto: Ainda bem que te encontrei por aqui!

Olá [nome do responsável], tudo bem?

Meu nome é [seu nome], sou [seu cargo] na [sua empresa]. Eu estava vendo seu perfil aqui e pensei que talvez pudesse te mostrar uma solução que [fale sobre a proposta da solução, preferencialmente aplicada a realidade dele].

Eu sei que não nos conhecemos, mas quando encontrei seu perfil no [rede social], identifiquei que posso te ajudar com algo e também você compartilhar seus desafios atuais.

Seria possível uma pequena reunião [faça uma proposta com horários e dia possíveis]? Se preferir, posso falar com alguém que está mais ligado diretamente a essas questões.

Obrigado pela atenção.

[Assinatura]

Modelos de diagnóstico

Assunto: Encontrei uma forma de ampliar os resultados da [empresa do prospect]

Olá [nome do responsável],

Eu estava em busca de empresas que pudesse oferecer um diagnóstico realmente completo de [uma situação comum do seu mercado]. Tomei a liberdade de perguntar como estão as coisas aí na [empresa do cliente]?

Eu dei uma olhada breve no perfil de vocês e acredito que posso oferecer um olhar mais amplo de alguns pontos como:

  • Ponto sobre como ele está perdendo dinheiro;
  • Ponto sobre como está perdendo oportunidade de crescimento;
  • Ponto evidenciando uma ansiedade, medo ou dor que possa ser real.

Diante disso, gostaria conversar com você ou com o responsável por estas realidades para  oferecer uma solução que pode [fale sobre resultados já conquistados] a [empresa do prospect].

Qual sua disponibilidade para te ouvir brevemente sobre como estão as coisas por aí ainda essa semana?

Abraços,

[assinatura]

Modelo de autoridade

Assunto: Já ouviu falar de [produto ou serviço] e como a [sua empresa] mudou o mercado de [ramo do cliente]?

Olá [Nome do cliente], tudo bem?

Meu nome é [seu nome] e tenho sido o responsável aqui na [sua empresa] por acompanhar  empresas como a [cliente 1], [cliente 2] e [cliente 3].

Durante todos esses anos que estou aqui, tenho aprendido que essas empresas tem obtido ótimos resultados porque souberam lidar com o seu mercado e adiantar-se sobre o novo mundo.

Isso quer dizer que os decisores da empresa resolveram deixar de [citar dores que realmente impactem os resultados financeiros da empresa]

  • Dado 1 apontando uma situação crítica do mercado;
  • Dado 2 apontando para o quanto sua solução pode resolver o problema.

Nesse cenário, conseguimos adquirir [percentual de melhora e o que a sua solução resolve].  Por isso, quis entrar em contato com você. Consigo enxergar uma boa oportunidade de replicarmos este resultado na [empresa do cliente].

Queria te explicar melhor sobre isso em uma breve ligação. Para isso, queria entender a  disponibilidade que possui nos próximos dias. Faz sentido para você? Agradeço sua atenção.

[assinatura]

 

Quais são as melhores práticas para maximizar a eficácia dos e-mails frios?

Para aumentar a eficácia dos e-mails frios, é necessário planejar a abordagem e adotar algumas estratégias que otimizem as taxas de abertura, resposta e conversão. Confira as principais práticas que ajudam a potencializar os resultados de uma campanha de cold mail!

Segmente a lista de contatos

Antes de enviar um cold mail, é importante investir na segmentação da lista de contatos. Definir com precisão o perfil do público-alvo ajuda a direcionar a mensagem para as pessoas certas, aquelas que têm uma necessidade ou interesse que se relaciona com a oferta.

Por exemplo, se a sua empresa oferece soluções para o setor de tecnologia, o e-mail deve ser direcionado a profissionais que atuam nessa área ou lidam com os desafios específicos desse setor. Essa seleção aumenta a relevância da mensagem e as chances de obter uma resposta positiva.

Faça testes A/B

Os testes A/B são ótimas ferramentas para descobrir o que conversa melhor com o público-alvo. Com essa técnica, é possível enviar duas versões de um mesmo e-mail, alterando um dos elementos, como a linha de assunto, a estrutura do texto ou a CTA.

Os dados de abertura, cliques e respostas de cada versão mostram qual abordagem foi mais bem-sucedida, ajudando a aperfeiçoar os futuros envios. Pequenos ajustes, como um título mais atrativo ou uma CTA mais clara, podem fazer toda a diferença nas taxas de conversão.

Acompanhe o desempenho dos e-mails

Por fim, para que o cold mail gere os melhores resultados, é importante monitorar o desempenho da campanha. Um CRM (Customer Relationship Management – gestão de relacionamento com o cliente), por exemplo, pode ajudar a acompanhar as taxas de abertura, os cliques e as respostas.

Esses dados também ajudam a identificar padrões e oportunidades, como melhores horários para o envio e assuntos mais direcionados. Com essas informações, é possível refinar a estratégia de cold mail de forma contínua, transformando dados em ações práticas e otimizando o retorno das campanhas.

Como o Moskit CRM pode otimizar a estratégia de cold mail?

O uso de um CRM no gerenciamento de cold mails torna essa estratégia muito mais organizada. O Moskit CRM, em especial o plano Engagement, oferece funcionalidades que facilitam a criação e o acompanhamento de cadências de e-mails, possibilitando uma comunicação estruturada com leads e aumentando as chances de conversão.

Com essa automação, você não precisa gerenciar manualmente cada mensagem, podendo construir um relacionamento consistente ao longo do ciclo de vendas. Um dos principais diferenciais do Moskit CRM é a capacidade de monitorar todas as interações com os leads, oferecendo uma visão clara das respostas e do nível de engajamento dos contatos.

Com o plano Engagement, é possível programar fluxos de e-mail e também de disparos de mensagens via Whatsapp, que ajudam a aquecer leads que não responderam inicialmente e a realizar follow-ups automáticos em momentos estratégicos. Assim, cada oportunidade é trabalhada de forma personalizada, respeitando o momento de cada lead e mantendo a mensagem relevante em todas as etapas.

Além disso, é possível criar cadências programadas para que a equipe de vendas se apresente formalmente, faça uma introdução dos produtos e retome o contato com leads que não engajaram na primeira tentativa.

Por exemplo, é possível configurar um e-mail de apresentação quando um lead passa da etapa de qualificação ou programar um reenvio para leads que se distanciaram após um período. Essa automação reduz o esforço da equipe e mantém o contato aquecido até que a pessoa esteja pronta para avançar.

Gostou de conhecer a importância do cold mail ou e-mails frios e quer facilitar esse processo? Então faça um teste gratuito no Moskit CRM e descubra como ele pode transformar a sua estratégia!

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