A eficácia das ações de marketing não pode ser subestimada, sendo fundamental para impulsionar o crescimento e aumentar as vendas de uma empresa.
Isso porque, em um ambiente onde a visibilidade on-line é crucial, investir em ações de marketing estrategicamente planejadas não apenas fortalece a presença da marca, mas também estabelece conexões significativas com o público-alvo.
Usar essas estratégias de marketing na empresa ajuda a atrair mais clientes e parceiros, aumentar vendas, fidelizar os consumidores, promover a marca e desenvolver uma relação de comunicação entre a empresa e o consumidor.
Elas são extremamente abrangentes, ajudando desde o empreendedor que ainda está com o negócio no papel até o que já está há anos no mercado.
A seguir, listamos 16 ações de marketing que podem turbinar seus resultados. Confira!
As ações de marketing são eficazes e, além de gerar conscientização sobre a marca, cultivam relacionamentos duradouros com os consumidores.
Ao compreender as necessidades e os desejos do público-alvo, as empresas podem adaptar suas abordagens, oferecendo soluções relevantes e diferenciadas. Além disso, o marketing desempenha um papel crucial na construção de uma identidade de marca sólida, transmitindo valores e propósitos que ressoam com os consumidores.
Seja por meio de campanhas on-line, eventos presenciais ou iniciativas inovadoras, as ações de marketing são um investimento estratégico que não apenas impulsiona as vendas imediatas, mas também constrói a base para um crescimento sustentável em longo prazo.
Conheça, agora, 16 estratégias de marketing que podem ser implantadas em todo tipo de negócio.
Como uma estratégia de marketing para vendas já muito comum, a amostra é uma forma de proporcionar ao cliente uma breve experiência do produto ou serviço.
Muitos clientes podem até ter ouvido falar de determinada marca e seus produtos, mas não conhecem o funcionamento na prática. Apesar de o relato de experiência de conhecidos ser extremamente importante, nada se compara à própria experiência do cliente.
Como aplicar: a ação deve ser executada com muita atenção e organização. Quando se trata de serviço, o ideal é definir um prazo para a experiência do cliente. Muitas empresas usam o teste grátis de 7 dias ou, como a Netflix, oferecem 30 dias gratuitos.
Já com produtos, o ideal é determinar uma quantidade de estoque para amostra.
Resultados: quando aquele cliente que não conhecia o produto ou serviço tem uma experiência, ele desenvolve sua própria percepção sobre o que experimentou.
A situação faz com que o cliente realmente conheça o produto, podendo até se tornar fiel à marca.
A possibilidade torna a alternativa uma excelente ferramenta para conquistar a confiança do cliente, proporcionando uma oportunidade para que ele avalie a qualidade e os benefícios do produto ou serviço antes de realizar a compra definitiva.
Os sorteios são ações de marketing que trabalham diretamente com o emocional do cliente.
Assim como a ação de amostra, os sorteios são uma forma de divulgar o que a empresa tem a oferecer para o consumidor.
Atualmente, existem duas formas que mais se destacam quando o assunto é sorteio: os presenciais e os on-line.
Desde o grande “boom” das redes sociais, as empresas enxergaram nos sorteios uma forma de engajar o consumidor. Geralmente, nas ações de marketing digital, os participantes precisam marcar de 1 a 4 amigos para se adequarem às regras.
A técnica de marcar amigos ajuda a espalhar a ação, fazendo com que mais pessoas conheçam a empresa e seus benefícios.
Já os sorteios presenciais trabalham com o bolso do cliente.
Normalmente, quando o prêmio é grande, os participantes precisam gastar um montante ou adquirir certos produtos para ganharem um cupom.
Como aplicar: o certo é causar urgência no cliente. Determinar um prazo e regras certamente fará isso.
Pensar em uma estratégia para engajar o cliente é essencial para que a ação de marketing funcione.
Resultados: o cliente rapidamente vai se engajar, já que a chance de ganhar algo é extremamente vantajosa para ele. Nessa iniciativa, o que conta é o número de cupons que ele tem.
Logo, ele tentará aumentar suas chances, levando mais pessoas a conhecerem a empresa – marcando algum amigo – ou ao aumentar o capital do negócio – realizando mais compras.
Uma forma de nutrir o relacionamento com o cliente e, ao mesmo tempo, divulgar mais sobre a empresa é usando o e-mail marketing.
Essa ação de marketing digital se tornou uma febre por não demandar grandes recursos e ser possível atingir toda a base de clientes.
Recentemente, falamos sobre como usar e-mail marketing na prospecção e nutrição de clientes. Vale a pena dar uma olhadinha.
Como aplicar: para que essa ação funcione, o ideal é que ocorra uma personalização de dados. Apesar do envio muitas vezes ser em massa, quando se trata de e-mail marketing, o conteúdo deve ser o mais individual e pessoal possível.
O e-mail marketing é uma das únicas ações que quase consegue compreender e cumprir todos os objetivos de uma vez.
Sendo assim, a segmentação, a personalização e os assuntos devem sempre estar de acordo com o perfil e a necessidade do cliente.
Resultados: podem ser medidos por meio das taxas de abertura, de resposta e de engajamento.
Não é raro que empresas invistam boa parte de seu orçamento de marketing em influenciadores digitais.
Tais figuras se tornaram uma via eficaz quando o assunto é divulgar produtos e serviços.
Ter um influenciador digital divulgando sua marca pode trazer resultados rápidos, já que eles conseguem despertar o imediatismo no consumidor que está do outro lado da tela.
Por exemplo, se uma empresa de panelas contrata um influenciador para divulgar seus serviços, a tendência de quem segue essa figura e precisa do produto vir a conhecer a marca futuramente é grande, pois se fulano falou, ele confia.
Como aplicar: antes de contratar o primeiro influenciador que aparecer, é preciso verificar se seu público se adequa ao da empresa. Não adianta trabalhar com alguém cujo público esteja interessado em maquiagem para divulgar jogos on-line.
Caso tudo esteja certo, é só prosseguir e contratar um influenciador que trará benefícios e divulgação para a empresa.
Às vezes, compensa investir em uma figura que está na empresa e criar seu próprio influenciador.
Ainda assim, a estratégia permite desenvolver ações de vendas criativas, por isso, é crucial pensar além da simples divulgação de produtos para potencializar os resultados da parceria.
Resultados: eles podem vir rapidamente, ainda mais quando se atinge o nicho certo.
Sem contar que, dependendo do canal usado pelo influenciador, a mensagem perdurará por um longo tempo. Desta forma, sempre que novas pessoas chegarem até ele, novas possibilidades se abrem.
Uma ação de marketing que muitas empresas adotam é a produção de conteúdo para atração de consumidores de forma orgânica.
Essa estratégia – a de atração – também é conhecida como inbound marketing.
Quando o cliente chega até sua empresa e tem conteúdos para devorar, ele acaba conhecendo o que fazem, como o serviço funciona e até mesmo se existem chances de solucionar seus problemas.
Essa ação nutre e promove a empresa ao mesmo tempo.
Como aplicar: a melhor forma de começar a usar essa ação de marketing digital é produzindo conteúdos que interessem ao consumidor em potencial.
É preciso atrair o cliente e convertê-lo para que seja possível fechar a venda e fidelizá-lo.
Resultados: mais clientes interessados no valor real da marca.
As redes sociais se tornaram excelentes canais para realizar ações de marketing digital.
O marketing digital está cada dia mais popular e as redes sociais são uma das ferramentas mais utilizadas.
Criar canais onde o cliente pode se comunicar e expressar sua opinião é uma forma eficaz de manter e nutrir o relacionamento. Por meio delas, é possível criar ações de engajamento, como sorteios e amostras, as quais já citamos anteriormente.
Uma empresa que se destaca nesse quesito é a Netflix.
Sempre atenta às tendências do momento, a empresa consegue se comunicar de forma criativa com seus seguidores e se destacar por meio disso.
A marca também consegue criar campanhas onde o seguidor se engaja e participa ativamente, divulgando e disseminando a mensagem.
Como aplicar: pense no que o seu consumidor gostaria de saber, como ele pode ser engajado e os motivos pelos quais ele precisa disso.
Muitas empresas utilizam memes para atrair a atenção dos seguidores. Além de comunicarem a um grande número de pessoas, eles podem facilmente viralizar e atingir um público maior ainda.
Resultados: a rede social é a vitrine virtual da sua empresa e precisa ser nutrida com informações relevantes. A partir do momento em que isso ocorre, tudo começa a dar certo.
Os resultados das redes sociais podem ser medidos pelo engajamento dos seguidores.
O blog é uma das formas mais tradicionais de se comunicar na internet.
Uma das maiores vantagens de optar por essa estratégia de marketing para vendas é o fato dela abranger muito mais do que somente o seu público-alvo.
Não só o consumidor vai precisar entender conceitos e detalhes da sua abordagem; existem milhares de pessoas que podem enfrentar as mesmas dúvidas e chegar até seu blog e se interessar.
Como aplicar: um estudo de público-alvo e buyer persona se adequa perfeitamente antes de começar a publicar no blog.
Depois de entender o que precisa ser publicado, para quem e como, é só criar o blog e ser feliz!
Resultados: um blog corporativo pode ser utilizado para divulgação de conceitos, mas também para informar mudanças e inovações internas.
Com uma gama ilimitada de possibilidades, o WhatsApp é atualmente um canal de comunicação que abrange desde o consumidor até a empresa.
Por meio do WhatsApp, é possível realizar reuniões, sanar dúvidas e divulgar produtos.
Uma das funcionalidades mais exploradas pelas empresas é a lista de transmissão.
Nem todos os clientes se sentem confortáveis em grupos ou comunidades, e uma forma de driblar esse empecilho é usar as listas de transmissão do WhatsApp.
As listas podem funcionar de forma semelhante ao e-mail marketing, nutrindo, divulgando e engajando o cliente.
Como aplicar: antes de qualquer coisa, o cliente precisa aceitar fazer parte da sua rede de contatos.
Ao disseminar mensagens, é preciso ficar atento ao limite de envio permitido pelo WhatsApp e na forma como aborda o cliente.
Resultados: uma das vantagens de usar a ação é que o WhatsApp é uma plataforma de fácil download, além da taxa de abertura das mensagens ser superior.
Essa praticidade faz com que as ações sejam executadas mais rapidamente.
A proximidade que a plataforma tem com o consumidor também é um ponto positivo que rende resultados.
O cliente se sente importante e visto pela marca, o que é propício para divulgar mais e alavancar seus lucros com ações de vendas criativas.
E se o consumidor fizesse parte de um grupo exclusivo, como ele iria se sentir?
Essas ações de marketing buscam passar a sensação de exclusividade.
Não muito tempo atrás, o Youtube liberou uma novidade para donos de canais, com o intuito de trabalhar esse senso de união.
Que os youtubers atraem um grande número de pessoas não é novidade, mas e se existissem vantagens exclusivas para os fãs mais fiéis?
Pensando nisso a plataforma liberou o clube de canais, que nada mais é que uma funcionalidade paga onde assinantes podem receber vantagens premium. Ou seja, o Youtube criou uma comunidade que permite que membros interajam ativamente, desde que desembolsem uma quantia.
Como aplicar: os clubes e grupos podem ser criados fisicamente e virtualmente.
Algumas lojas físicas e virtuais aderiram ao clube de vantagens, uma estratégia que busca fidelizar o consumidor disponibilizando benefícios.
E vai além: nas redes sociais para troca de informações, os grupos podem surtir o mesmo efeito.
Resultados: o consumidor que conhece a empresa e demonstra sua preferência, uma hora ou outra acaba tomando conhecimento dessas ações e tenta, com vigor, atingir o próximo nível.
Essa força de vontade o levará a consumir mais, para que, então, seja aceito.
Todo cliente tem algo a falar sobre a empresa. Pode ser que sua visão seja positiva ou totalmente negativa, mas ele gosta de ser ouvido.
Usar essa vontade de ser visto pelo cliente e dar espaço para ele falar pode ser muito benéfico.
Depoimentos são poderosos!
Quando um consumidor conhece a experiência do outro, ele sabe o que esperar.
A partir do momento em que esse espaço é aberto, outros clientes se sentem confortáveis em expressar suas próprias opiniões.
Como aplicar: um espaço físico onde depoimentos são passados ou uma página do site da empresa dedicada para o conteúdo são formas de realizar a ação.
As redes sociais podem ser uma ferramenta de divulgação também, seja com postagens mensais ou semanais.
Resultados: o cliente que sente que tem voz se torna mais propício a divulgar a empresa por conta própria.
Quem não gosta de economizar?
Promoção é uma ferramenta que possibilita à empresa ofertar produtos por um preço ou condições diferentes do habitual.
E o que tem de tão poderoso nesse fato?
Quando um produto ou serviço está em promoção, o seu público tende a ser mais abrangente.
Os consumidores têm a tendência de pesquisar preços a fim de conseguir o maior número de vantagens possível. É nesse momento que as promoções se tornam oportunas.
Como aplicar: o segredo de uma boa promoção é saber trabalhar bem o conceito de gatilho de escassez. Determinar um prazo para o início e para o término, bem como as condições para aderir é essencial.
Resultados: mais pessoas passam a conhecer a empresa, você conquista novos consumidores e aumenta a disseminação de informações.
Cada dia mais os consumidores buscam por informações e reviews antes de suas compras.
Sendo assim, uma forma de atrair esse consumidor é por meio de anúncios patrocinados.
Em redes como Facebook e Instagram, é possível definir os anúncios de acordo com o público-alvo.
Eles oferecem as opções de idade, localidade, interesse, gênero e até mesmo o número de pessoas que deseja atingir.
Como aplicar: escolher qual rede ou redes seu público pode ter mais afinidade é o primeiro passo.
O conteúdo que estará presente também é importante.
Por exemplo, se o propósito é fazer com que mais pessoas conheçam a empresa, o anúncio precisa ser direcionado para a atração e a mensagem deve condizer com a intenção.
Resultados: o feedback costuma ser rápido, tudo vai depender do prazo estabelecido.
Se a campanha ficar no ar por 7 dias, o resultado aparecerá neste prazo. Mas se ela tiver a duração de meses, o processo pode ser um pouco mais demorado.
O bom dessa estratégia de marketing é que existem duas vertentes: o público atraído pode ser o que a empresa já está acostumado, ou pode haver um investimento de recursos em um nicho totalmente diferente.
Essa ação de marketing pode ser usada como um complemento de diversas outras.
O call to action – chamada para ação, em português – é uma forma de solicitar que o consumidor faça algo.
Como aplicar: pode ser aplicada em blogs, redes sociais, e-mails, cartazes e panfletos.
Suponhamos que o cliente esteja passando em frente à uma instituição de línguas e leia um cartaz que diz:
"Aprender outros idiomas é a porta de entrada para seu sucesso profissional. Faça hoje mesmo sua inscrição."
Essa chamada é um pedido de ação para despertar o interesse do cliente.
Resultados: quando o cliente é chamado para tomar uma decisão, as chances dele vir a se interessar pelo produto ou serviço são maiores.
Em blogs, é possível medir o sucesso da estratégia por meio de cliques no CTAs.
Uma forma gostosa de consumir conteúdo é por meio de vídeos.
Além de ser uma maneira totalmente lúdica de passar a mensagem para quem está assistindo, a possibilidade de compartilhamento é alta.
Quando o consumidor se interessa ou aprova o conteúdo, ele sente a necessidade de divulgar sua opinião nas redes.
Também é uma maneira diferente de apresentar a empresa e quais serviços ela presta.
Como aplicar: escolha as maiores dúvidas dos consumidores e por meio de quais canais eles tendem a interagir com a empresa.
Após ter esse ponto resolvido, é só escolher o formato de vídeo que te agrada mais.
Pode ser um conteúdo com os membros da equipe ou uma animação que apresente e explique os produtos ou serviços.
Resultados: mais engajamento do público, atração de mais clientes e divulgação por parte dos consumidores.
Outra estratégia de marketing para vendas muito valiosa é a criação e divulgação de um programa de parceria ou de um programa de indicação.
Sabe quando dizem que o boca-a-boca pode ser bom pro seu negócio? Isso é verdade.
Essa estratégia de marketing usa meios tradicionais, e é uma forma de fazer com que seu cliente divulgue a empresa.
Em troca da divulgação, ele recebe benefícios a cada pessoa que converte.
Como aplicar: é recomendado estabelecer uma quantidade de benefícios e o prazo para que esse programa funcione.
Resultados: a atração de novos clientes que confiam na experiência de quem fez a indicação, ou seja, se categorizam como leads qualificados, bem como a divulgação para um número incontável de pessoas.
As estratégias de marketing de relacionamento são focadas em construir laços duradouros com os clientes, o que significa que têm, como objetivo, criar conexões emocionais, oferecer um atendimento personalizado e garantir uma experiência positiva em todas as interações.
Isso pode ser feito tanto no ambiente físico quanto no digital. No digital, é possível empregar diversas ferramentas para fortalecer o relacionamento com os clientes. Algumas estratégias eficazes no ambiente digital incluem:
Já no físico, as ações de marketing de relacionamento podem se basear em interações presenciais e ações que proporcionem uma experiência memorável para os clientes. Algumas abordagens eficazes no mundo físico envolvem:
Como aplicar: Use programas de fidelidade, envie mensagens personalizadas de agradecimento, ofereça descontos exclusivos para clientes fiéis e esteja sempre disponível para ouvir feedbacks. A interação constante e personalizada fortalece o vínculo entre a marca e o cliente.
Resultados: Clientes satisfeitos são mais propensos a se tornarem defensores da marca, recomendando-a a amigos e familiares. Além disso, o marketing de relacionamento contribui para a retenção de clientes, reduzindo o churn e aumentando o valor vitalício do cliente.
Agora que você já está familiarizado com várias ações de marketing para impulsionar suas vendas, é hora de aprimorar seus esforços com 4 dicas fundamentais:
Uma persona nada mais é do que um perfil semi-fictício do seu cliente ideal, levando em consideração características demográficas, comportamentais e preferências.
Essa ferramenta permite que você compreenda profundamente quem é seu cliente, portanto, você pode personalizar suas campanhas, tornando-as mais eficazes e direcionadas.
Tendo uma persona clara, já é possível produzir conteúdo que ressoe com ela, o que envolve criar materiais informativos, educativos, que agregam valor e que atendam às necessidades e interesses da sua audiência.
Além de atrair mais leads e clientes, o conteúdo de qualidade também estabelece sua marca como uma autoridade no setor, construindo confiança e lealdade.
Como falamos anteriormente, as redes sociais são ferramentas poderosas quando usadas estrategicamente. Escolha as plataformas adequadas para o seu público-alvo e desenvolva conteúdo adaptado a cada uma delas.
Promova a interação, responda às perguntas e participe ativamente das conversas. Explore recursos como anúncios segmentados para ampliar seu alcance.
Uma sinergia eficaz entre as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente é vital, por isso, certifique-se de que todas as equipes estejam alinhadas com os objetivos da empresa e compartilhem informações de maneira eficiente.
A colaboração entre as áreas garante uma experiência consistente para o cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.
É preciso ficar atento para não cometer os principais erros de ações de marketing, confira:
Falta de compreensão do público-alvo: Não entender quem são os clientes ideais e quais são suas necessidades, desejos e comportamentos pode levar a estratégias de marketing ineficazes.
Ausência de objetivos claros: Não estabelecer metas mensuráveis e específicas pode resultar em campanhas de marketing que não alcançam resultados tangíveis.
Não investir em branding: Ignorar a construção de uma identidade de marca consistente pode dificultar a diferenciação no mercado e afetar a confiança do consumidor.
Falta de consistência na mensagem: Mensagens de marketing inconsistentes em diferentes canais e campanhas podem confundir os consumidores e prejudicar a percepção da marca.
Não acompanhar o retorno sobre o investimento (ROI): Não medir e analisar os resultados das campanhas de marketing torna difícil determinar o sucesso e fazer ajustes necessários para melhorar o desempenho.
Ignorar o poder do marketing de conteúdo: Não priorizar a criação de conteúdo relevante e valioso pode resultar em uma perda de oportunidades de engajamento e conversão.
Não otimizar para dispositivos móveis: Com o aumento do uso de dispositivos móveis, ignorar a otimização de sites e campanhas para essas plataformas pode resultar na perda de uma grande parcela do público-alvo.
Não personalizar as mensagens: Enviar comunicações genéricas e não personalizadas pode levar a uma baixa taxa de engajamento e até mesmo afastar os clientes.
Depender apenas de uma estratégia de marketing: Apostar todas as fichas em uma única estratégia de marketing, sem diversificação, pode expor a empresa a riscos e limitar seu potencial de alcance.
Não ouvir o feedback dos clientes: Ignorar o feedback dos clientes pode resultar na falta de compreensão das necessidades do mercado e na incapacidade de adaptar as estratégias de marketing de acordo.
Não estar atento às tendências do mercado: Não acompanhar as tendências e inovações do setor pode levar a empresa a ficar para trás em relação à concorrência.
Não manter uma presença consistente nas mídias sociais: Abandonar ou negligenciar contas de mídia social pode prejudicar a reputação online da empresa e afetar o envolvimento do público.
Com o Moskit CRM, é possível visualizar as ações de marketing que mais deram certo. Isso porque conforme o time de marketing for gerando leads, a equipe de vendas vai qualificando os contatos e entrando em contato para entender melhor a dor de cada um.
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