Você, provavelmente, já deve ter se comparado com os seus concorrentes, certo? Mas e se te falarem que essa é na verdade uma excelente estratégia de mercado?
O benchmarking é um processo muito usado dentro das empresas a fim de comparar os seus negócios com os de seus concorrentes diretos, para assim ganhar uma vantagem competitiva e inteligência de mercado.
Quer saber mais sobre o que é benchmarking, como usá-lo e quais os pilares dele? Desenvolvemos um conteúdo completo sobre o assunto. Confira:
O benchmarking, ou, em uma tradução mais literal, ponto de referência, é um processo que busca estabelecer um padrão de comparação entre a sua empresa, estratégias, ações e práticas com os das suas concorrentes.
Esse processo te permite avaliar, compreender e mensurar os dados para que assim seja possível criar chances de novos negócios e estabelecer uma inteligência de mercado.
Através do benchmarking os gestores conseguem se planejar e responder algumas perguntas muito importantes para o planejamento, como:
Por ter esse poder de mapear e estabelecer padrões que te guiam para o melhor caminho, existe uma extensa lista de vantagens que o benchmarking pode proporcionar. São algumas delas:
O benchmarking é sem dúvidas uma excelente estratégia, no entanto é muito importante se atentar aos tipos de benchmarking que existem.
Cada categoria de benchmarking te ajuda com uma determinada visão, embora todos sejam muito importantes, é necessário entender qual ou quais são os melhores para a sua empresa.
Olhar para os seus concorrentes é extremamente importante, por isso que o benchmarking competitivo consiste em usá-los como parâmetro.
O benchmarking competitivo busca comparar seus processos com os de seus concorrentes, logo ele pode ser um pouco mais complicado, já que para isso é necessário informações privilegiadas sobre os concorrentes.
Como o próprio nome já sugere, o benchmarking genérico tem o foco em apresentar uma abordagem mais padrão, comparando e investigando empresas semelhantes.
É possível até que tenham o mesmo produto, sendo assim é possível compreender de forma qualitativa o processo, os gargalos e insights importantes com as melhores práticas do mercado.
O benchmarking performático tem como foco a performance, sendo assim os indicadores são extremamente fundamentais para entender o desempenho e se criar um padrão adequado.
Os indicadores comerciais conseguem apontar os pontos positivos e negativos, além de serem um bom indicativo do que está funcionando ou não.
Como o próprio nome já sugere, no benchmarking cooperativo as empresas dos mais diferentes segmentos se reúnem para trocar informações e experiências a fim de alcançar inovação e renovar seus processos.
No benchmarking interno acontece internamente, consistindo basicamente em comparar processos entre setores da sua empresa. Os diferentes departamentos têm muito a aprender uns com os outros, o que enriquece ainda mais a qualidade e o padrão do benchmarking.
Para que a implementação dessa estratégia seja bem sucedida, é necessário se atentar a alguns pilares, estes que engrandecem e reafirmam o benchmarking. Conheça alguns deles:
Como já falamos, o benchmarking busca definir um padrão em busca de instaurar uma boa inteligência de mercado.
Sendo assim, o planejamento é mais do que necessário entender quais processos e passos precisam ser seguidos para que isso seja bem sucedido.
Por mais que muitas vezes você esteja olhando para os dados de seus concorrentes, é importante que isso seja feito de maneira legal, isto é, com honestidade.
Caso necessário, solicite à empresa e tente negociar.
Todos os dados obtidos devem ser tratados com muito cuidado.
Mantê-los confidencial é apenas uma consequência, do tópico anterior, uma vez que ao agir com honestidade é importante que esses dados não sejam vazados ou usados contra seus concorrentes.
Os dados são muito importantes para o benchmarking, por isso um dos pilares deve ser a análise e extração de dados de maneira adequada.
Escolher as maneiras de realizar essa análise e extração são pilares importantes.
Agora que você já sabe tudo sobre o que é, as vantagens e os tipos de benchmarking, chegou a hora de entender como aplicá-lo.
Para que o benchmarking realmente funcione e você consiga um bom parâmetro, é fundamental que seja escolhido um dos seus principais concorrentes do mercado, isso porque, entender o que faz com que eles se destaquem no mercado.
Essa escolha deve ser muito bem pensada, tendo em vista os aspectos que mais impactam no seu mercado.
Os indicadores são de extrema importância para o seu benchmarking, já que eles contribuem para manter o cenário mais realístico.
Uma boa escolha de indicadores pode contribuir para:
Com um planejamento rodando, todas as decisões passam a ser pautadas nos dados e informações provenientes dela.
Essa ação dá mais segurança para investir em estratégias e tomar decisões complicadas, já que utilizando essas informações a probabilidade de sucesso é maior.
Também se cria uma cultura de dados, o que é extremamente relevante não só para o setor comercial, mas também para toda a empresa.
Após coletar os dados, planejar e estabelecer uma lista de indicadores para pautar um padrão, chega a hora de comparar e analisar as informações.
Comparar pode te dar um parâmetro sobre qual caminho seguir, e é no que o benchmarking se baseia, na comparação.
Analisar os dados consegue elevar a sua inteligência de mercado, te colocando no mesmo nível em que os seus concorrentes diretos.
Nem tudo dará certo, por isso ao final da sua implementação de benchmarking é importante analisar o que deu certo e o que não deu, ponderando assim os pontos negativos e positivos.
Quando entender o que deu certo, e o que não deu, se faz possível prosseguir com a sua estratégia.
Uma excelente forma para começar a extrair os dados para comparar com os de seus concorrentes é o Moskit CRM.
Além dos inúmeros benefícios que permitem, inclusive, a facilidade de comunicação com o cliente, o Moskit ainda trabalha com um sistema desenvolvido pensando especialmente no consumidor, permitindo o acompanhamento de uma venda do começo ao fim, coletando informações úteis para o usuário. Comece hoje mesmo seu teste gratuito no Moskit CRM.