O e-mail marketing é uma estratégia que visa conectar os clientes às empresas.
Boas campanhas de e-mail marketing são capazes de gerar proximidade e conexão com clientes e leads, além de disseminar a imagem da empresa, atraindo interessados e fidelizando aqueles que já estão na base.
Essa prática já se tornou uma das queridinhas do mercado, isso porque além de ser algo que se mostrou realmente eficaz, ela pode ser utilizada em todo o seu funil de vendas, logo, ela é útil para atrair, educar, fechar negócios e fidelizar clientes
Neste post falaremos sobre a importância do e-mail marketing, como você pode construir um bom e-mail marketing e 8 modelos de e-mail marketing.
Veja a seguir:
O e-mail marketing é uma estratégia com um baixo custo e um bom ROI (retorno sobre o investimento) que pode ser aplicada em todo o seu funil de vendas.
No geral, é possível dizer que o maior objetivo desse tipo de e-mail é se conectar com o cliente em diversos níveis e assim fortalecer o relacionamento.
Um diferencial do e-mail marketing, e que faz com que ele seja tão amado pelas empresas, é o fato de que ele consegue focar em um grande número de clientes ao mesmo tempo, se necessário, fazendo envio em massa, sem perder a intimidade com o receptor.
Sendo assim, podemos concluir que os principais objetivos do e-mail marketing são: engajar, nutrir, educar, promover, vender, desenvolver relacionamentos e fidelizar clientes.
Apesar de ser, tecnicamente, uma estratégia "simples" o e-mail marketing deve seguir uma série de passos para que consiga atingir os seus objetivos.
Tudo deve começar com a construção de um bom e-mail marketing.
Separamos algumas etapas e dicas que não podem ser ignoradas, e contribuem para que você consiga os efeitos desejados.
Embora as mensagens enviadas por e-mail marketing sejam em massa, é interessante ter alguns elementos que ajudem na personalização.
O nome, por exemplo, é uma maneira de fazer com que o e-mail se torne menos impessoal.
Existem empresas que enviam mensagens comemorativas de aniversários. Essa ação ajuda a reduzir a impessoalidade e aproximar o leitor, pois ele sente que a mensagem foi pensada e desenvolvida pensando nele e não em um grupo de pessoas.
Dentro da sua plataforma de e-mail marketing, busque opções que permitam que essa personalização aconteça.
Uma das grandes vantagens do e-mail marketing é que ele pode ser utilizado com toda sua base, independentemente do estágio que eles estejam no seu funil.
No entanto, é importante segmentar essa base de leads para enviar conteúdos personalizados de acordo com as necessidades e conhecimentos deles.
Sempre existirão clientes que estão no topo do funil, enquanto outros estão prestes a fechar negócio, e o direcionamento e conteúdo precisam ser adequados para cada um deles.
O título deve resumir, ou indicar, o que o seu conteúdo irá explorar.
Isso é importante, pois esse é o único atrativo que o receptor terá à primeira vista. Ou seja, se ele não achar o seu título interessante, as chances de clicar e abrir o conteúdo reduzem um pouco.
Títulos interessantes aumentam sua taxa de abertura e engajamento e minimizam a chance do seu e-mail ser removido para a lixeira.
Sem contar, é claro, que um bom título também faz parte de um e-mail e pode ficar guardado na memória de seus leitores.
O mercado é dinâmico e, às vezes, é necessário desenvolver e-mails rápidos para não perder o timing, no entanto, alguns e-mails, como newsletters podem e devem ser planejadas com antecedência.
O planejamento antecipado te permite explorar melhor alguns tópicos de seus e-mails, entregando um conteúdo de qualidade e fiel às necessidades do seu consumidor.
Outra vantagem, é que ao fazer isso com certa antecedência, as ideias conseguem ser executadas com tempo.
Não se engane, o e-mail marketing é, como o próprio nome já sugere, uma estratégia de marketing. Sendo assim, por mais que você esteja passando uma informação, ou apenas agradecendo, ele tem um objetivo.
Leia também: E-mails mais persuasivos, 4 dicas que você precisa aprender
Logo, é importante que os textos sejam extremamente persuasivos para que o leitor faça a ação que o e-mail pede.
O uso de storytelling, dependendo do teor do e-mail, é uma das maneiras de levar um texto mais persuasivo para seus leitores, criando conexões.
Os gatilhos mentais também são uma das estratégias de persuasão que podem ser utilizadas em seus e-mails.
Já ouviu aquela expressão 'comer pelos olhos?'
Quando o assunto é e-mail marketing isso faz muito sentido.
Embora o conteúdo seja excelente, o design conta muito para os clientes, pois eles querem algo que seja esteticamente agradável. O design deve apoiar o texto, e não atrapalhar ou fazer com que cause estranhamento.
Imagens e gráficos também são bem vindos, quando bem alocados.
O teste A/B é um processo que permite que você experimente dois e-mails com a sua base de clientes.
Essa estratégia é muito interessante, pois te ajuda a entender se existe algum elemento em uma das mensagens que te ajuda a melhorar a taxa de abertura e conversão.
Está com dificuldades de desenvolver um bom e-mail marketing? Separamos 20 modelos que podem te guiar.
Confira!
E-mail que deve ser enviado assim que o cliente interage e entra para a base de contatos.
“Seja bem-vindo[a], [nome do cliente]!
Primeiramente, gostaríamos de dizer que estamos muito animados por ter você em nossa lista de contato. A partir de agora você receberá conteúdos, dicas e links interessantes sobre [nome da empresa].
Deixamos anexado alguns links úteis para você.
Nos falamos em breve.
[nome da empresa ou nome do responsável pelo setor de marketing]”
“[nome do cliente],
Sou [pronome] [nome] da [empresa], e queria te dar as boas-vindas!
Primeiramente, gostaria de dizer que estou muito animado[a] por ter você em minha lista de contato. A partir de agora você receberá conteúdos, dicas e links interessantes que separei sobre [nome da empresa].
Deixei anexado alguns links úteis para você.
Nos falamos em breve.”
“Prezado(a) [nome do cliente],
É com grande satisfação que lhe damos as boas-vindas à [nome da empresa]! Estamos animados por você se juntar à nossa comunidade. Agora, você terá acesso a informações exclusivas, ofertas especiais e muito mais.
Sinta-se à vontade para explorar nosso site e descobrir tudo o que temos a oferecer. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Obrigado por fazer parte da nossa família!
Atenciosamente,
[nome do representante]”
E-mail com novidades e notícias sobre a área e afins.
“Olá, [nome do cliente]
Nos últimos dias, notei algumas dúvidas sobre [assunto que será tratado]. Decidi compartilhar algumas dicas e informações que me ajudaram a entender mais sobre esse assunto.
Realmente, esse é um tópico que gera questionamentos ainda mais porque [argumento + problema, use até 3 parágrafos].
No entanto, [apresente a solução]
Separei alguns materiais que podem te ajudar a expandir o seu conhecimento sobre isso.
[coloque links com resumos e títulos]
Até a próxima!
[assinatura do contato/empresa]”
Prezado(a) [nome do cliente]
É com grande entusiasmo que apresentamos a Newsletter [mês/ano] da [nome da empresa]! Estamos empolgados por compartilhar as últimas novidades, dicas e insights com você.
Nesta edição:
[Título do Artigo 1]
[Breve descrição do Artigo 1]
[Link para o Artigo 1]
[Título do Artigo 2]
[Breve descrição do Artigo 2]
[Link para o Artigo 2]
[Título do Artigo 3]
[Breve descrição do Artigo 3]
[Link para o Artigo 3]
Além disso, não perca nossas ofertas especiais e eventos futuros. Continue nos acompanhando para obter informações valiosas.
Agradecemos por ser um leitor fiel da [nome da empresa/newsletter]. Esperamos que aproveite nossa newsletter deste mês!
Atenciosamente,
[nome da empresa]”
“O que você perdeu nos últimos 7 dias.
Confira alguns conteúdos e vídeos SUPER legais que lançamos em nossas redes sociais essa semana.
[coloque links com resumos e títulos]”
Enviado para o cliente quando tem promoções exclusivas para a base.
“NÃO FECHE ESSE E-MAIL!
Essa é a oportunidade que você estava esperando para adquirir [nome do produto/solução] e se tornar um membro oficial da família [nome da empresa].
[descreva o produto/serviço que está em promoção, não se esquecendo de anexar valores]
Mas ATENÇÃO que essa promoção só é válida até [data e hora].”
“É agora ou nunca!
[nome do cliente], essa é a única oportunidade que você tem de adquirir [produto/serviço] por [valor].
Não, você não leu errado.
Mas, ATENÇÃO: essa promoção é válida apenas para [condição].
Use o nosso cupom de desconto e acesse.
[CUPOM DE DESCONTO]”
“Olá [nome do cliente],
Estamos celebrando nosso aniversário e queremos compartilhar a alegria com você! Como agradecimento por ser um cliente fiel, oferecemos um desconto exclusivo de [X]% em sua próxima compra.
Use o código promocional “ANIVERSARIO” no checkout para resgatar sua oferta especial.
Celebre conosco e economize agora!
Atenciosamente,
[nome da empresa]”
“Olá,
Queremos agradecer por fazer parte do nosso Programa de Fidelidade. Como membro, você tem acesso a ofertas exclusivas.
Por tempo limitado, oferecemos um desconto de [X]% em sua próxima compra como nosso agradecimento. Use o código promocional [código] aproveitar esta oferta especial.
Continuamos agradecidos por sua fidelidade à nossa marca. Aproveite os benefícios do Programa de Fidelidade hoje!
Atenciosamente,
[nome da empresa]”
Enviado após o cliente preencher formulários.
“Parabéns, [nome do cliente]
Você acabou de baixar [nome do material]. Com ele, você irá aprender [o que o material ensina, faça um resumo bem sucinto] e será capaz [no que ele ajuda].
O material está disponível, clique no link abaixo.
[banner ou CTA com link para baixar]
Se você se interessou por esse material, não deixe de nos seguir em nossas redes sociais e acompanhar lançamentos e novidades.
[links das redes sociais]
[assinatura]”
E-mail que deve ser enviado quando tem lançamento de campanhas, produtos, serviços ou materiais.
“Olá, [nome do cliente]
Lançamos hoje [nome do que está sendo lançado], um produto que veio para revolucionar nosso mercado.
Com [funcionalidades ou módulos] pensados conforme a necessidade dos nossos usuários, o [que está sendo lançado] é o que há de mais atualizado.
Acesse o link e [conheça/faça o teste/baixe] em primeira mão essa novidade do [nome da empresa].
[assinatura da empresa]”
“Olá [nome do cliente],
Adivinhe só o que fizemos? Reformulamos completamente nosso site para torná-lo ainda melhor para você!
Agora, você encontrará uma interface mais fácil de usar, navegação mais rápida e um design incrível que tornará sua experiência conosco ainda mais agradável.
Não perca tempo, visite nosso site renovado agora mesmo e explore todas as melhorias que fizemos para você!
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Agradecemos por ser parte da nossa jornada de melhoria contínua!
Abraços,
[nome da empresa]”
“Oi [nome],
Nós realmente valorizamos o seu feedback, e é por isso que estamos super animados para anunciar algo que você pediu: [novo serviço/recurso]!
Com [novo serviço/recurso], você poderá [descreva brevemente os benefícios ou como isso facilitará a vida dos usuários]. Estamos confiantes de que você vai adorar.
Não perca tempo, experimente agora e nos diga o que achou!
Testar [novo serviço/recurso] [link]
Estamos aqui para tornar sua vida mais fácil, e [novo serviço/recurso] é um passo nessa direção!
Abraços,
[nome da sua empresa]”
E-mail que deve ser enviado em aniversários, festas comemorativas e afins.
“Feliz aniversário, [nome do cliente]
Nesta data tão especial gostaríamos de te parabenizar e desejar muitas felicidades. Que o seu dia seja repleto de realizações e alegrias.
Para que esse dia seja ainda mais especial, disponibilizamos um cupom de desconto válido até a meia-noite.
[link ou código do cupom]”
“[nome do cliente]
Estamos passando para desejar um excelente Natal e um Feliz Ano Novo para você e seus entes queridos.
Que no próximo ano nosso relacionamento continue forte e se renove, trazendo alegrias e realizações.
Boas festas!”
Enviado quando o cliente não se engajar mais com seus conteúdos.
“[nome do cliente],
Tudo bem?
Faz algum tempo que não tenho notícias sobre você. Valorizo muito nosso relacionamento e ficaria muito triste em perder um contato tão valioso como você.
Como sei que você gosta muito de [algum conteúdo que ele já engajou], estou te enviando uma lista com alguns [materiais/produtos] que podem te chamar atenção.
Espero que goste!”
“Oi, [nome]!
Adoramos surpresas, e pensamos que você também!
Como um agradecimento por fazer parte da nossa comunidade, temos um presente especial para você. Use o código [código] em sua próxima compra e ganhe um desconto exclusivo de 10%.
É nossa maneira de dizer “obrigado” por estar conosco. Dê uma olhada em nosso site e descubra todas as novidades que temos para oferecer.
Resgate seu desconto agora ➡️ [link]
Esperamos que essa surpresa ilumine o seu dia e que a gente possa te ver de volta em breve!
Fique à vontade para nos contar como podemos tornar sua experiência ainda melhor. Sua opinião é muito importante para nós.
Com carinho,
[nome do cliente]”
Enviado após fechamento de negócios.
“[Nome do cliente],
Tudo certo?
Agora que você já faz parte da família [nome da empresa] gostaria de saber como está sendo a sua experiência.
Deixei em anexo um link com um formulário, ficaria muito feliz se você pudesse tirar um tempinho para participar.
Aproveitando o contato, também anexei alguns links com dicas de como fazer bom uso da sua solução.
Qualquer dúvida estou à disposição.”
Caro(a) [nome do cliente],
Esperamos que esteja gostando do seu novo [produto] da [nome da empresa]! Queremos garantir que você aproveite ao máximo sua compra.
Aqui estão algumas dicas e truques para maximizar o uso do seu [produto/serviço]:
[Dica 1]
[Dica 2]
[Dica 3]
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
Agradecemos por confiar na [nome da empresa]. Esperamos que seu [produto] atenda a todas as suas expectativas.
Atenciosamente,
[nome da empresa]”
Já conhece a barra de ferramentas inteligente do Moskit CRM? Com o Smart AI, você cria mensagens e e-mails com apenas um clique.
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