O que é Moskit CRM? Guia completo de tudo que você precisa saber!

Neste artigo, vamos falar sobre o Moskit CRM, uma ferramenta que conecta sua empresa com seus clientes e ajuda sua equipe a vender em qualquer negócio. Entenda quais são as principais features, planos e benefícios.

Veja a seguir:

O que é um CRM?
O que é o Moskit CRM?
Benefícios de utilizar o Moskit CRM
Para quem é o Moskit CRM?
Conheça algumas features do Moskit CRM
Conheça os planos do Moskit CRM

O que é um CRM?

Customer Relationship Management, ou, CRM, é uma ferramenta para gerenciar e aprimorar o relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada de compra. Ele trabalha gerenciando o relacionamento da empresa com o cliente, armazenando dados e informações relevantes para estabelecer uma boa relação e definir parâmetros de qualidade para as negociações.

Um bom CRM é capaz de elevar a produtividade de vendas, organizar processos, centralizar informações, automatizar ações, aumentar o número de vendas, fortalecer o relacionamento com o cliente, personalizar e facilitar o atendimento, e apresentar um histórico de dados estruturados.

O sistema de CRM organiza os dados de forma concisa e acessível tanto para o vendedor quanto para o gestor.

Leia também: O que é CRM?

A gestão também ganha informações relevantes para acompanhar todo o setor, sua equipe e realizar planejamentos contundentes com a realidade, que fazem sentido e podem se cumprir.

O vendedor, por sua vez, ganha domínio do processo, conseguindo antecipar as necessidades de seus clientes e desenvolver ações que elevam suas chances de fechamento.

O que é o Moskit CRM?

O Moskit CRM é um software de gestão comercial criado e projetado por brasileiros. Ele foi lançado em 2016, tendo como objetivo atender às necessidades dos profissionais do mercado nacional. Com vários recursos e funcionalidades, ele simplifica a prospecção, organização e automação do processo vendas para empresas de todos os tamanhos e setores.

O Moskit também viabiliza a integração de canais de atendimento como o WhatsApp, automatiza o envio de e-mails e oferece acesso a dashboards e relatórios detalhados, proporcionando uma visão completa da operação comercial.

Atualmente, o Moskit CRM oferece três planos: Starter, Professional e Engagement, cada um adaptado para atender às diversas necessidades comerciais. Esses planos foram desenvolvidos para serem escaláveis e proporcionar soluções personalizadas, garantindo que os diferentes tipos de negócios encontrem a melhor opção para suas demandas específicas.

Benefícios de utilizar o Moskit CRM

O Moskit CRM oferece uma variedade de benefícios que impactam diretamente a eficiência e o sucesso das operações de vendas de uma empresa. Em primeiro lugar, destaca-se a capacidade de gerenciamento abrangente que o Moskit proporciona, permitindo às equipes controlar todas as etapas do processo de vendas de maneira organizada e eficaz. Desde a prospecção inicial até o fechamento do negócio, o Moskit oferece ferramentas para automatizar e otimizar cada fase do funil de vendas.

Além disso, o Moskit facilita significativamente a comunicação com os clientes por meio da automação de e-mails. Com essa funcionalidade, as empresas podem enviar mensagens personalizadas em momentos estratégicos, garantindo um engajamento consistente e relevante com os clientes ao longo de toda a jornada de compra. Essa abordagem não só fortalece o relacionamento com os clientes, mas também aumenta as chances de conversão.

Outro aspecto interessante é o foco no acompanhamento e análise de dados detalhados. O Moskit fornece uma visão abrangente do desempenho das vendas, permitindo que as empresas monitorem métricas-chave, identifiquem tendências e façam ajustes estratégicos conforme necessário. Com informações acessíveis, as equipes de vendas podem tomar decisões mais informadas e orientadas por dados, impulsionando assim o crescimento e o sucesso do negócio.

Confira alguns dos benefícios do Moskit CRM incluem:

Melhor gestão do relacionamento com os clientes;
Aumento da eficiência nas comunicações com clientes;
Maior produtividade da equipe de vendas;
Automatização do funil de vendas para otimização dos processos;
Automação de e-mails para comunicações personalizadas;
Controle detalhado do processo de vendas, desde a prospecção até o fechamento;
Aprimoramento da prospecção ativa com ferramentas de segmentação;
Acompanhamento preciso de métricas e dados de desempenho;
Facilidade na geração de relatórios e análises;
Centralização de informações em uma plataforma acessível a toda equipe;
Melhoria na tomada de decisões estratégicas baseadas em dados;
Fortalecimento da cultura de vendas orientada por dados;
Suporte rápido em português;
Onboarding e implantação para contas acima de 3 usuários.

Para quem é o Moskit CRM?

O Moskit CRM é ideal para empresas de todos os tamanhos e setores que desejam elevar seu desempenho comercial. É especialmente recomendado para equipes de vendas que buscam otimizar seus processos, aumentar a produtividade e melhorar a gestão do relacionamento com os clientes.

Desde pequenos negócios até grandes corporações, o Moskit atende às necessidades de diversos tipos de empresas que buscam impulsionar suas vendas e alcançar o sucesso comercial.

Como saber se preciso do Moskit CRM?

Se você está se perguntando se o Moskit CRM é adequado para você, considere os seguintes pontos:

Se necessita estruturar um funil de vendas para melhor conversão;
Se sua empresa precisa organizar o processo de vendas;
Se deseja aumentar a produtividade da equipe;
Se procura automatizar o funil de vendas;
Se pretende criar um playbook de vendas personalizado;
Se deseja qualificar e capacitar os vendedores;
Se quer definir metas de vendas claras e alcançáveis;
Se pretende facilitar o fechamento de negócios em qualquer lugar, a qualquer momento;
Se busca gerenciar de forma eficiente o tempo da equipe;
Se almeja aumentar o ticket médio das vendas.

Se algum destes pontos ressoa com as necessidades da sua empresa, o Moskit CRM é a solução que você está procurando para impulsionar o crescimento e o sucesso comercial.

Conheça algumas features do Moskit CRM

Confira alguns dos principais recursos e features disponíveis nos planos do Moskit CRM.

Moskit Boost

O Moskit Boost é uma extensão que conecta e integra o seu CRM ao WhatsApp.

Todos os recursos são disponibilizados assim que se abre o WhatsApp em seu computador, sem precisar alterar a tela ou efetuar uma busca pelo contato. Isso porque o Moskit entende que o vendedor precisa ter acesso imediato às informações essenciais para o sucesso da negociação.

Com o Moskit Boost, você tem acesso às informações de negociação e atividades disponíveis diretamente no WhatsApp, ganhando agilidade e eficiência nas vendas.

Alguns dos principais recursos disponíveis no Moskit Boost são:

Sincronia de mensagens, áudios, imagens e documentos;
Histórico de dados;
Módulos e atividades integrados;
Modelos de mensagens.

Ligações

A integração do Moskit com a Zenvia permite ao usuário realizar chamadas telefônicas, gravá-las e acompanhar o histórico das interações.

Esse recurso ajuda a melhorar o atendimento, levando agilidade e permitindo que se realize atividades básicas de comunicação de qualquer local, sem que precise ficar preso a um escritório com um telefone ao seu lado.

E-mails

O CRM do Moskit possui algumas funcionalidades que permitem o envio de e-mails autenticados e a criação de mensagens automáticas de vendas.

Configuração de domínio de e-mail

A configuração de domínio de e-mail, possibilita o envio de e-mails autenticados com o domínio da sua empresa, utilizando a marca e o nome em todas as interações, ampliando a visibilidade da marca e reduzindo a incidência de phishing e spam.

Criação de mensagens personalizadas

O Moskit foi pioneiro ao integrar inteligência artificial às suas funcionalidades, focando na melhoria da comunicação.

Com a Smart AI é o usuário consegue ajusta criar mensagens, ajustar o tom de voz, resumir informações e até mesmo traduzir mensagens, proporcionando uma comunicação mais fluía com os clientes.

Essa funcionalidade ainda é de grande ajuda no desenvolvimento de uma base de modelos de e-mails que podem ser utilizados no dia a dia da equipe de vendas. Isso simplifica e agiliza o processo de criação de comunicações personalizadas, garantindo que cada interação com os clientes seja relevante e impactante.

Automação de e-mail

Essa funcionalidade do Moskit, disponível no plano Engagement, permite ao usuário automatizar o fluxo de envio de e-mails, disparados conforme gatilhos e filtros de condição pré-definidos, garantindo que as mensagens sejam enviadas somente quando as condições corretas forem atendidas.

Com isso, a equipe de vendas pode manter um engajamento consistente com os clientes em potencial ao longo do funil de vendas, garantindo que as mensagens certas sejam enviadas no momento adequado.

Funil de vendas

O funil de vendas é um recurso que permite aos usuários gerenciarem não apenas um, mas vários funis simultaneamente. Isso é especialmente útil para empresas com diferentes linhas de produtos, equipes de vendas ou canais de vendas.

Com o Moskit, os usuários têm a flexibilidade de visualizar seus funis de vendas de várias maneiras, seja no formato tradicional ou como funil de safra. O funil de safra é especialmente útil para analisar a evolução dos negócios em determinado período, fornecendo informações sobre onde foram trabalhados e em qual etapa do funil eles se encontram atualmente.

Essa variedade de visualizações ajuda a personalizar experiência de acordo com suas preferências e necessidades específicas de negócios.
EasyFlow

O Easy Flow é uma funcionalidade projetados para auxiliar os gestores no controle eficiente do funil de vendas.

Com o Easy Flow, a gestão da empresa pode definir regras específicas para o processo de vendas, estabelecer campos importantes e obrigatórios, e acelerar o ciclo de vendas para atingir metas de forma mais eficaz. Com essa ferramenta, é possível determinar se os consultores podem mover os negócios pelo funil ou se devem seguir uma sequência específica, garantindo que todos os usuários sigam as etapas necessárias do processo.

Esse recurso ainda permite determinar se os negócios podem ser transferidos para outros funis e se só podem ser marcados como ganhos a partir da última fase ou de qualquer fase.

Automações do funil de vendas

A automação do funil de vendas, é uma funcionalidade voltada para aumento da produtividade e eliminação de tarefas manuais, otimizando as etapas de vendas, aumentando a eficiência e segurança do processo e resultando em mais conversões.

No Moskit CRM, a automação do funil simplifica o processo de distribuição de negócios do time de marketing para o time de vendas, automatizando essa transição de forma rápida e eficiente.

Além disso, a funcionalidade também permite configurar lembretes automáticos para os responsáveis pelos negócios, garantindo que as ações necessárias sejam realizadas no momento certo, como fazer uma ligação, melhorando assim o acompanhamento e a comunicação com os clientes em potencial.

Definição de metas

A funcionalidade de definição de metas, faz com que seja possível determinar metas individuais para o time de vendas e acompanhar em tempo real como eles estão se saindo, seja por valor de venda ou por quantidade de negócios ganhos.

Relatórios avançados

A funcionalidade de relatórios avançados dá ao usuário acesso a dados detalhados sobre a movimentação dos negócios entre funis e fases, o tempo médio em cada fase e métricas individuais como o ticket médio e a conversão por responsável.

Os relatórios possibilitam a análise detalhada sobre os contatos, empresas e produtos, incluindo informações sobre o fechamento de negócios e as vendas por período ou responsável.

Dashobards

Os dashboards do Moskit são personalizáveis, ou seja, são construídas segundo a necessidade do usuário.

Além da facilidade de criação, pois utiliza o método arrastar e soltar, o gestor consegue compartilhar com apenas alguns cliques esses dashboards com a sua equipe.

Os dashboards de vendas são essenciais para acompanhar o que está acontecendo em tempo real na equipe comercial, possibilitando que a gestão consiga administrar bem as oportunidades e distribuir de maneira eficiente com o seu time.

Conheça os planos do Moskit CRM

Plano starter

O plano Starter é o plano mais básico do Moskit CRM, geralmente destinado a atender às necessidades de pequenas empresas, equipes de vendas em estágio inicial ou freelancers.

Visualização completa dos negócios

Funcionalidades para organizar, acompanhar e impulsionar o processo de vendas, como histórico na linha do tempo e de atividades, modelos de mensagens e de propostas e integração com WhatsApp.

Funil de vendas personalizável

Visão geral de negócios organizada em cartões e etapas, permitindo a gestão visual dos negócios. Opção para a criação de múltiplos funis, campos personalizados e filtros.

Relatórios e dashboards

Crie metas para sua equipe, acompanhe produtividade e visualize o andamento das negociações com os dashboards. Analise os dados com ajuda de relatórios de vendas por período, motivo de perda e muito mais.

O plano Starter é para:

Empresas que estão usando CRM pela 1ª vez;
Empresas com processo comercial no estágio inicial;
Equipes de vendas pequenas, até 3 vendedores.

Plano Professional

O plano Professional é um plano mais avançado do Moskit CRM, destinado a empresas que desejam explorar todo o potencial de sua operação de vendas com funcionalidades para automatizar e otimizar a gestão do funil de vendas.

Automatização do Funil de Vendas

Crie novas atividades, defina responsáveis, distribua negócios de forma automatizada, permitindo que sua equipe ganhe tempo e agilidade nos processos de vendas.

Controle do processo de vendas

Simplifique o uso do playbook de vendas, defina regras claras no funil com campos obrigatórios e importantes e melhore a qualificação dos negócios.

CRM integrado ao WhatsApp

Acesse todos os dados do CRM diretamente do WhatsApp, sincronize mensagens, documentos, imagens e áudios, gerenciando todo o histórico diretamente no Moskit CRM.

O plano Professional é para:

Empresas que querem melhorar a gestão do funil de vendas;
Grandes equipes ou equipes de vendas que trabalham com mais de um funil;
Gestores que querem automatizar o playbook de vendas.

Plano Engagement

O plano Engagement é o plano mais completo do Moskit CRM. Com ele, é possível utilizar todos os recursos disponíveis no plano Starter e Professional, além das automações de e-mail que permitem que os prospects sejam engajados desde a prospecção até a pós-venda.