Como realizar um bom gerenciamento de equipe? + 8 dicas

O gerenciamento de equipe é uma tarefa importante para qualquer gestor. 

De acordo com uma pesquisa realizada pela DDI's Frontline Leader Project, 75% dos entrevistados afirmaram que o principal fator que leva à consideração ou a saída de uma empresa é o desempenho do líder.

Uma equipe bem gerenciada tem mais facilidade para alcançar metas e resultados. 

Em um ambiente propício ao desenvolvimento, a equipe pode atingir todo o seu potencial para boas entregas.

Para isso é necessário ter uma gestão atenta e  capaz de motivar os  seus funcionários a buscarem sempre por mais. 

Neste artigo, falaremos sobre o processo de gerenciamento de equipe e como realizar um bom gerenciamento para cumprir metas e objetivos. Veja a seguir:

• O que é um bom gerenciamento de equipe?
• Por que se preocupar com a gestão de equipe?
• A importância da inteligência emocional na gestão
• O que os liderados esperam de um líder?
• 8 dicas para melhorar o gerenciamento da equipe

O que é um bom gerenciamento de equipe?

Liderança e motivação são palavras-chave quando o assunto é gerenciamento de equipe. 

Já falamos aqui que liderar não significa apenas delegar tarefas, mas também ter empatia e motivar o time. A gestão de equipe envolve uma série de boas práticas que tem como objetivo melhorar o desempenho dos colaboradores. 

Para isso, são feitos planejamentos para definir metas, atividades, responsabilidades e quaisquer outras atribuições de cada função. 

Como estruturar uma equipe

Primeiramente, é necessário levar em consideração as necessidades daquela equipe, quais são os resultados esperados e propósitos da empresa. 

Com times que trabalham com criatividade, por exemplo, é necessário profissionais que tenham uma boa capacidade criativa. Já se for uma equipe mais técnica, é fundamental que os colaboradores trabalhem com um raciocínio mais lógico.

É preciso montar a equipe certa.

Para isso, é preciso delegar as atividades corretas para as pessoas corretas.

Assim, é possível aumentar as chances de uma boa entrega. 

Algumas ações que devem ser realizadas ao estruturar uma equipe são:

• definir as funções da equipe;
• conhecer pontos fortes e fracos;
• entender o fluxo de trabalho;
• incentivar a cooperação.

O que é ser um gestor de equipe

Uma pessoa gestora é a responsável por liderar e coordenar um grupo de pessoas unidas para alcançar um objetivo em comum. 

A gestão tem que saber motivar, orientar e supervisionar a equipe, tudo isso mantendo em mente as estratégias definidas para chegar nos objetivos desejados pela empresa. 

Também é essencial que saiba se comunicar, tenha as habilidades necessárias para resolução de conflitos, capacidade de delegar tarefas e motivar o time. 

Qual a diferença entre gestão de equipe e gestão de pessoas?

Apesar de parecerem similares, a gestão de equipe não é a mesma coisa que gestão de pessoas. 

A gestão de equipe é focada nos resultados da empresa. São um conjunto de ações que tem como objetivo melhorar a produtividade do time, sempre com foco em melhores resultados. 

Já a gestão de pessoas, tem o foco nos colaboradores e é mais ligada às habilidades que líderes devem ter para administrar o engajamento, capacitação e desenvolvimento dos membros da equipe. 

Qual a importância do gerenciamento de equipe?

O gerenciamento de equipe é importante para que as estratégias sejam bem definidas e alinhadas com todos os colaboradores, deixando tudo bem organizado. 

Com todos os pontos definidos, as ações que devem ser tomadas pelo time são mais claras, o que reduz a probabilidade de conflitos e aumenta as chances de sucesso com melhores resultados alcançados. 

O gerenciamento de equipe, quando aplicado de maneira correta pode:

• reduzir conflitos;
• engajar o time;
• melhorar resultados;
• aumentar produtividade;
• motivar equipe;
• reter talentos.

Sim, a possibilidade daquele funcionário que é engajado e que tem ótimo desempenho continuar na sua empresa aumenta com um bom gerenciamento de equipe. 

Como falamos anteriormente, o desempenho do líder afeta diretamente na visão e perspectiva dos funcionários e se um bom gerenciamento não for colocado em execução, são grandes as chances de perder talentos — que poderiam evoluir ainda mais e trazer melhores resultados — por falta de boas práticas de gerenciamento.

Além disso, uma empresa sem boa retenção de talentos, tem altos custos de contratação e pouco desenvolvimento interno.  

Por que se preocupar com a gestão de equipe?

Produtividade não é sinônimo de um bom trabalho, mas é uma parte importante. 

Com uma gestão de equipe de qualidade a tendência é que essa produtividade aumente, já que o time tende a ficar mais engajado e motivado para buscar números melhores e bater metas. 

Um time desengajado não corre atrás de bons resultados. 

O gerenciamento de equipe é importantíssimo para que todos vistam realmente a camisa da empresa e tomem decisões que elevem o potencial de todo o time. 

É preciso entender que uma equipe é a união de pessoas que buscam atingir os mesmos objetivos.

Com essa ideia alinhada com toda a equipe é possível obter benefícios como: 

• melhora na comunicação;
• desenvolvimento profissional;
• satisfação no trabalho;
• evolução de todo o time. 

Com todos os membros alinhados e na mesma página, o sol é o limite. 

Os funcionários terão mais vontade de evoluir, além de encararem os números da empresa como desafios pessoais de carreira. 

Manter um bom relacionamento, sabendo ser imparcial e separar o pessoal do profissional, deixa uma linha aberta e livre de comunicação, com possibilidade de feedbacks mais reais, com críticas construtivas e incentivo para se desenvolver juntos. 

A importância da inteligência emocional na gestão

Para manter o equilíbrio na equipe é importante ter inteligência emocional. 

O trabalho faz parte da vida das pessoas e, assim como em outros encontros sociais, podem existir conflitos e desavenças. 

Saber lidar da melhor maneira com qualquer obstáculo entre o time é de extrema importância. 

O Brasil é o segundo país com mais casos de burnout no mundo, ficando atrás apenas do Japão. De acordo o International Stress Management Association (Isma), a doença acomete cerca de 30% dos 100 milhões de trabalhadores brasileiros. 

Sintomas da doença como ansiedade e estresse, causados pelo excesso de trabalho, levam os funcionários à exaustão extrema, por isso é tão importante que a gestão tenha inteligência emocional para lidar com as adversidades do ambiente de trabalho e também com as necessidades da equipe. 

O que é inteligência emocional?

Segundo Daniel Goleman, jornalista científico americano, a inteligência emocional é entendida como a capacidade de reconhecer os nossos sentimentos e os das outras pessoas. 

De maneira geral, a inteligência emocional é a habilidade de identificar e lidar com as próprias emoções e de outras pessoas, assimilar e assim compreender, raciocinar e saber como prosseguir com esse sentimento. 

É ter a capacidade de conseguir tomar decisões mesmo em momentos de grande estresse, por exemplo. Ou ser capaz de finalizar atividades do trabalho mesmo quando o dia não foi dos melhores. 

Para a psicologia, existem 5 pilares da inteligência emocional:

• autoconsciência, para ter a capacidade de entender e analisar as próprias emoções;
• autorregulação, para conseguir lidar com os sentimentos e ter controle para equilibrá-los em momentos de pressão;
• automotivação, para ser capaz de guiar suas emoções e usá-las adequadamente;
• empatia, para colocar-se no lugar do outro e respeitar as emoções de outros indivíduos;
• habilidades sociais, para se relacionar bem e conseguir se conectar com as pessoas.

Estruture suas emoções

Observar, questionar e escutar mais são ações que você pode fazer para evoluir sua inteligência emocional. 

É preciso se entender como um indivíduo que sente e reage aos estímulos externos, mas que também consegue compreender suas próprias emoções e as reações de outras pessoas. 

A comunicação é muito importante nesses momentos, pois é se expressando, tanto o que pensa, quanto o que sente, que conseguimos analisar e racionalizar os sentimentos. 

Também é importante lembrar que o que você entende como certo nem sempre é o que a outra pessoa entende. Com uma troca de experiências é possível alinhar as expectativas e opiniões e chegar em um consenso que faça sentido para todas as partes envolvidas. 

Pense na inteligência emocional como um projeto em construção, que começou com nada ou muito pouco, mas passou por adições, testes,  revisões, edições e que está a caminho de uma entrega bem sucedida. 

Você pode evoluir sempre, cada vez mais. 

Ouça feedbacks de seus liderados e seus pares, estude e pesquise sobre o que sente e quais atitudes podem ser tomadas para melhorar a maneira que você lida com as emoções. 

Lembre-se que é importante que toda a equipe tenha um boa inteligência emocional, então reconheça os pontos fracos individuais dos membros da sua equipe e ajude-os a aprimorar suas emoções.

Leia mais: Inteligência emocional em vendas: guia completo para vendedores! 

O que os liderados esperam de um líder? 

As expectativas são grandes, mas não são impossíveis.

Na verdade, os liderados costumam esperar atitudes específicas e que são majoritariamente fáceis de se alcançar. 

Ter um bom relacionamento interpessoal, comunicação transparente, capacidade de definir metas e objetivos de forma clara e ser um ponto de referência para equipe são algumas das características que os liderados buscam em um líder. 

Em muitos casos, os colaboradores querem ser liderados pelo exemplo, ou seja, a equipe deseja que o líder seja capaz de mostrar o caminho com suas palavras e ações, e, assim como atribuir tarefas aos seus liderados, também colocar a mão na massa. 

Não se esqueça que as pessoas vivem de formas diferentes fora da empresa, com perspectivas e vivências diversas. 

Respeite as necessidades e individualidades de cada pessoa da sua equipe. 

8 dicas para melhorar o gerenciamento da equipe 

Para colocar em prática um bom gerenciamento de equipe, é necessário ter em mente que existem ações que devem ser tomadas e mudanças que podem ser feitas tanto na equipe, quanto na liderança. 

Para isso, você pode pensar em alguns pontos importantes, como:

• incentivar a comunicação da equipe;
• realizar feedbacks constantes;
• fortalecer os vínculos;
• promover espaço para as diferenças;
• identificar pontos fracos;
• separar o pessoal do profissional;
• ser um bom exemplo;
• usar boas ferramentas. 

Confira a seguir 8 dicas para um gerenciar sua equipe com eficiência. 

1. Incentive a comunicação com a equipe

Já falamos aqui o quão importante é manter uma boa comunicação com a equipe. 

Muitas inseguranças podem ser anuladas se a gestão se mantiver aberta e transparente sobre os processos da empresa e do time. 

Seja capaz de ouvir e responder às dúvidas de seus colaboradores, evite deixar informações em aberto que podem virar telefone sem fio e diminuir o engajamento da equipe. 

Isso pode afetar diretamente na produtividade, já que inseguranças podem causar desmotivação. 

É claro que a sua equipe não precisa saber de todos os processos da empresa, mas é interessante deixá-los a par de novidades, alterações de processos, mudanças de lideranças e outras informações que os impactam diretamente. 

2. Faça feedbacks constantes 

Assim como uma comunicação aberta e eficiente é necessária, manter feedbacks constantes com todo o time é fundamental. 

O feedback é uma das ferramentas mais importantes dentro de uma empresa e, além de auxiliar no alinhamento de expectativas, ainda aumenta o engajamento da equipe e desenvolvimento dos colaboradores. 

É essencial que todos estejam alinhados sobre suas funções, deveres e responsabilidades dentro da organização, e para que isso aconteça é importante que haja conversas abertas, sem julgamentos, em que o funcionário possa de fato expressar suas perspectivas e expectativas em relação a liderança, suas atribuições e a empresa.  

O momento do feedback deve ser confortável para ambas as partes, mas ainda assim ser aberto para críticas e sugestões.

3. Fortaleça os vínculos

O trabalho pode ser estressante às vezes, por isso, ter pessoas que entendem e passam pelo mesmo é reconfortante e ajuda na motivação. 

Criar e fortalecer os vínculos da equipe dá o sentido de união à rotina de trabalho.

Todos estão no mesmo barco e em busca de objetivos iguais ou semelhantes. 

4. Promova espaços para diferenças 

Nesse ponto não falamos apenas sobre respeitar as individualidades de cada colaborador, mas também de existir a abertura para diferentes visões, opiniões e formas de trabalho. 

Saber como se comunicar, sem ofender ninguém ou abordar assuntos que possam ser gatilhos para certas pessoas é de grande importância. 

Aquele funcionário que tem filho, por exemplo, pode em algum momento precisar se ausentar para levar a criança ao médico. 

É preciso ter empatia. 

5. Identifique pontos fracos e promova treinamentos

O desenvolvimento dos colaboradores é um assunto que deve ser levado com seriedade. 

Existem muitos funcionários que se sentem podados ou até mesmo abandonados por não terem as ferramentas necessárias para se desenvolver. 

Considere oferecer cursos, treinamentos, feedbacks construtivos, mentorias, entre outras formas de desenvolvimento pessoal e profissional. 

Sua equipe ficará mais preparada, motivada e percebida de forma mais competitiva pelo mercado. 

6. Separe o pessoal do profissional

Para que seja possível aplicar um bom gerenciamento de equipe é vital que haja imparcialidade. 

Uma boa liderança sabe separar o que é pessoal do profissional.

Por mais que você seja amigo de seus liderados, é indispensável que a amizade não seja confundida no ambiente profissional e não afete resultados ou exista um tratamento diferente entre colaboradores. 

Da mesma forma que uma falha por parte de algum funcionário no trabalho não deve ser levada para o pessoal. 

7. Seja um bom exemplo

Sim, o seu comportamento afeta diretamente a visão que a sua equipe tem da empresa e do dia a dia do trabalho. 

Por isso ser um bom exemplo é tão importante. 

Comunique suas expectativas para a equipe e aja de acordo com elas também. 

Se é necessário que os colaboradores sejam pontuais, você também deve praticar a mesma pontualidade. 

Lembre-se que como gestor da equipe sua influência é grande e todas as decisões tomadas refletem diretamente nas ações do seu time. 

8. Use boas ferramentas

Usar ferramentas que auxiliem a gestão de tarefas no dia a dia não só aumenta a produtividade, como também ajuda a melhorar os resultados. 

Ao ter a ferramenta certa você pode consegue:

• organizar dados;
• gerir projetos;
• metrificar a produtividade da equipe;
• registrar toda a jornada do cliente.

Pense sempre nas ferramentas como assistentes do seu time que facilitarão a rotina no trabalho e funcionarão como impulso para atingir as métricas desejadas. 

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Além do dashboard, o relatório de produtividade possibilita uma visão geral de todas as atividades feitas por cada colaborador, o que facilita no monitoramento geral da entrega de cada funcionário, mas também da entrega geral da equipe. 

Com um software completo, é possível gerir toda a rotina de vendas e fazer a diferença na evolução dos liderados e da liderança. 

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