Ferramentas de vendas: conheça as principais

No dia a dia de uma equipe comercial, usar boas ferramentas de vendas pode fazer toda a diferença no resultado das transações. Quer saber como?

De acordo com o relatório publicado pelo LinkedIn Sales Solutions sobre as tendências do cenário de vendas brasileiro, a perspectiva era que até 63% dos vendedores usariam tecnologias para a rotina comercial.

Da gestão de novos leads, administração de tempo e de equipe, até a organização pessoal, contar com ferramentas que acompanhem e facilitem a rotina do vendedor é essencial para manter a produtividade e melhorar ainda mais os resultados da equipe de vendas. 

Neste artigo, falaremos sobre o que são ferramentas de vendas, qual a importância de usá-las e os melhores recursos para vendedores. 

Veja a seguir: 

• O que são ferramentas de vendas?
• Por que as ferramentas de vendas são importantes?
• Qual a importância de usar uma ferramenta adequada?
• Quais são os benefícios das ferramentas de vendas?
• Como escolher a ferramenta certa? 
• Melhores ferramentas
• CRM: o maior aliado das vendas

O que são ferramentas de vendas?

Ferramenta de venda é um termo abrangente que engloba várias tecnologias diferentes, como softwares, aplicativos e plataformas que incluem o gerenciamento do relacionamento com o cliente, a prospecção de vendas, a aceleração de vendas e a integração de dados.

As ferramentas de vendas ajudam os profissionais da área comercial a entenderem quais clientes em potencial têm mais probabilidade de ter sucesso com seu produto ou serviço, quando entrar em contato com esses clientes e sobre o que devem conversar com eles.

Os recursos otimizam o seu tempo em tarefas administrativas demoradas e a equipe de vendas pode se concentrar no que mais importa: fornecer valor para pessoas e negócios. 

O que é ferramenta de funil de vendas

A ferramenta de funil de vendas é um conjunto de recursos, muitas vezes software ou plataformas online, projetados para auxiliar as equipes de vendas a gerenciar e otimizar o processo pelo qual os clientes passam, desde a descoberta de um produto ou serviço até a conclusão da compra.

Essas ferramentas oferecem funcionalidades diversas para acompanhar os leads ao longo de cada estágio do funil, permitindo uma gestão mais eficiente e personalizada do relacionamento com o cliente.

Por que as ferramentas de vendas são importantes?

As ferramentas de vendas exercem uma função fundamental na atualização e na melhoria das operações comerciais. Sua importância reside na capacidade de proporcionar uma abordagem mais ágil e estratégica para as equipes de vendas.

Ao automatizar processos, as ferramentas reduzem a carga operacional, possibilitando que os vendedores dediquem seus esforços a atividades de mais valor estratégico.

Além disso, favorecem a tomada de decisões bem embasadas, pois dão acesso a dados e insights relevantes sobre o desempenho das vendas.

Em um cenário competitivo, as ferramentas melhoram a eficiência dos processos e contribuem para o aprimoramento da experiência do cliente. Elas também colaboram para o alinhamento das estratégias de vendas às expectativas do mercado que se transforma e evolui constantemente.

Dessa forma, as ferramentas de vendas são essenciais para impulsionar o sucesso comercial e manter a relevância em ambientes dinâmicos.

Qual a importância de usar uma ferramenta adequada?

Escolher as ferramentas de vendas adequadas para a rotina de trabalho dos vendedores é crucial para uma estratégia eficaz e de qualidade. 

Optar pelo uso de soluções não tão eficientes pode resultar na perda de dinheiro e tempo, já que o investimento feito na ferramenta e o tempo usado pela equipe foram gastos em uma opção que não cumpre o esperado. 

Com a alternativa certa, você consegue obter os resultados desejados gastando menos. 

Outra razão para investir em ferramentas de vendas é possibilitar que os colaboradores tenham acesso a uma variedade maior de softwares modernos, já que as mudanças no mercado impactam os clientes, que buscam por agilidade e qualidade. 

Na prática, significa que as empresas que usam métodos comerciais conservadores ou antiquados não apenas arriscam perder vendas, mas até mesmo ver seus melhores talentos abandoná-las.

Quais são os benefícios das ferramentas de vendas?

As ferramentas de vendas oferecem uma variedade de benefícios para equipes comerciais, aprimorando a eficiência e o desempenho geral.

Produtividade pela automação de tarefas

Em primeiro lugar, as ferramentas permitem que tarefas repetitivas sejam conduzidas automaticamente, poupando tempo e liberando o time de vendas para se concentrar em tarefas que agreguem mais valor estratégico.

Gestão de leads aprimorada

A gestão de leads é aprimorada, principalmente com o uso de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), as quais consolidam informações importantes sobre clientes e prospects. 

Análise de dados simplificada e obtenção de insights

A análise de dados é simplificada, fornecendo insights valiosos que vão nortear as estratégias de vendas.

Personalização das interações

A automação de e-mails e a personalização de comunicações também são facilitadas, aumentando a eficácia das interações.

Abordagem organizada

Em última análise, as ferramentas de vendas contribuem para uma abordagem mais organizada, informada e eficiente, resultando em melhores resultados comerciais.

Como escolher as ferramentas de gestão de vendas 

O passo mais importante para a escolha da ferramenta é entender o que a sua equipe precisa e quais demandas devem ser supridas. 

Os vendedores, por exemplo, precisam de uma boa ferramenta de gestão de leads, mas também de uma opção para organização da rotina de trabalho.

Todo esse processo pode ser desafiador, mas é possível facilitá-lo definindo corretamente as necessidades e os objetivos da equipe comercial. 

Alguns itens que você deve levar em consideração na hora de escolher uma ferramenta são:

• objetivos de vendas;
• integrações com outras ferramentas de gestão de vendas;
• facilidade no uso;
• suporte oferecido;
• custo-benefício. 

Lembre-se de que escolher uma boa ferramenta ajuda a aumentar o desempenho da equipe e melhorar os resultados. 

8 ferramentas de vendas que você precisa usar em sua empresa

Sabemos que existem diversos tipos de ferramentas de funil de vendas, com diferentes recursos. Por isso, é interessante definir o que é necessário para o time antes de contratar.

Um ponto que deve ser lembrado na hora de escolher qual ferramenta usar é a possibilidade de testar o serviço antes — se a ferramenta não for gratuita — assim você será capaz de analisar se faz sentido para sua equipe ou não. 

Com suas prioridades e necessidades definidas, é hora de partir para a escolha. 

Aqui, vamos separar o processo de escolha em seis modalidades de ferramentas de gestão de vendas:

1. ferramentas para prospecção de vendas;
   
2. ferramentas para equipe de vendas e comunicação;
3. ferramentas de atendimento ao cliente;
4. ferramentas de automação;
5. ferramentas de inteligência e análise de dados;
6. ferramentas para gestão de vendas e projetos;
   
7. ferramentas comerciais para agilizar processos;
8. ferramentas de design.

1- Ferramentas de prospecção de vendas

Para ter sucesso em todas as etapas de vendas, é preciso começar bem. 

Para tanto, é fundamental escolher uma ferramenta de prospecção que atinja as expectativas da equipe e auxilie, de fato, a rotina da empresa. 

Econodata 

O Econodata é uma ferramenta de prospecção B2B com múltiplas funcionalidades. Seu principal objetivo é ajudar a equipe comercial a aumentar as vendas.

Usando big data para extrair informações, com o Econodata, os usuários têm acesso a um banco de dados completo, altamente detalhado e organizado por classificação ou escala de cores.

Este é um software que se concentra em encontrar clientes em potencial e é recomendado para empresas com 3 ou mais vendedores que tenham, como foco, encontrar leads de qualidade.

Com o Econodata, você pode:

• prospectar leads b2b;
• desenvolver sua estratégia de exploração;
• criar um banco de dados completo sobre o processo de exploração;
• organizar a prospecção para sua empresa.

LinkedIn Sales Navigator

O LinkedIn Sales Navigator é uma ferramenta de venda social que facilita a localização de leads relevantes para o seu negócio.

Ele oferece opções de filtragem detalhadas com base nos detalhes do usuário, permitindo que você realize pesquisas avançadas para encontrar a visualização exata que você precisa.

No Sales Navigator, os representantes de vendas pesquisam leads importantes, rastreiam suas atividades e encontram perfis semelhantes com os quais podem entrar em contato.

A funcionalidade permite que você fique um passo à frente e crie canais eficazes para gerar melhores vendas.

Assim, pode-se dizer que é uma ferramenta que ajuda a identificar potenciais clientes e obter informações detalhadas sobre eles.

Aqui estão alguns benefícios do LinkedIn Sales Navigator:

• segmentação de contatos;
• rastreamento de leads;
• criação de uma lista de potenciais clientes;
• acompanhamento de leads em tempo real.

Ramper

O Ramper é um software que automatiza as etapas do processo de prospecção e auxilia empresas B2B na geração de leads. 

Com ele é possível capturar contatos das redes sociais, por exemplo, e criar listas para abordagens e follow ups. 

Exact Sales

Com o Exact Sales, é possível coletar dados com mais assertividade.

Por ser um software de gestão de leads com foco em B2B, funciona como um guia para a equipe de pré-vendas e ainda sugere rotinas de abordagem por e-mail e telefone. 

Slides Carnival

Partindo para o lado visual da prospecção e venda, uma apresentação bem feita, acompanhada de uma proposta atrativa, aumenta a possibilidade de fechamento de um negócio. 

Uma boa opção para criar propostas visualmente atrativas é o Slide Carnival, ferramenta que disponibiliza modelos prontos e gratuitos para vários tipos de apresentações, desde newsletters até uma proposta comercial. 

Os modelos ainda são compatíveis com o PowerPoint e o Google Apresentações. 

2- Ferramentas para equipe de vendas e comunicação

A comunicação entre a equipe é um ponto que não deve ser ignorado ou minimizado. Existem diversas ferramentas de vendas para comunicação no mercado, desde gratuitas até premium. 

A escolha sempre deve ser pautada nas necessidades que o time apresenta.

E-mail 

O e-mail é uma das ferramentas de comunicação da era digital mais tradicional. Considerado até datado para muitos, continua sendo uma ótima ferramenta para comunicação de equipes.

Por meio do e-mail, é possível agendar reuniões, comunicar o time sobre imprevistos e formalizar pautas discutidas em reuniões, por exemplo.

O e-mail é uma excelente opção para empresas de larga escala.

Slack 

O Slack é uma ferramenta indicada para a comunicação interna que possibilita troca de mensagens escritas, envio de documentos, criação de grupos de mensagens e canais, além da funcionalidade de videochamadas.

Esta ferramenta é completa e consegue reunir vários tipos de funções que permitem a interação da equipe e contribuem com a troca de informações instantâneas, ajudando a manter o dinamismo que as vendas demandam.

Outro ponto importante é que a equipe pode se integrar, conhecer mais sobre  os colegas de trabalho e trocar experiências que enriquecem as abordagens. 

A ferramenta é cobrada por usuário e em dólares. 

Discord

Assim como o Slack, o Discord é uma ferramenta de comunicação que auxilia as organizações a se reunirem em um único espaço. 

Por lá, é possível criar diferentes canais com temas específicos, de acordo com a necessidade do time. 

Por ser uma ferramenta com opções gratuitas, é uma boa opção de comunicação interna para quem não quer concentrar as informações da empresa no WhatsApp, por exemplo. 

3- Ferramentas de atendimento ao cliente 

Quando o assunto é atendimento, quais ferramentas o vendedor pode usar para conhecer seus clientes?

Bom, existem diversas opções disponíveis no mercado. Para entender qual funciona melhor para o negócio, você pode conferir:

• tamanho da equipe;
• custo-benefício;
• funcionalidades da ferramenta. 

Octadesk

Muito usada por empresas de grande porte, com um fluxo maior de chamados, a Octadesk é uma ferramenta de atendimento ao cliente que fornece ao usuário a possibilidade de integrar diversas plataformas que geralmente realizam essa função, como:

• chats;
• WhatsApp;
• redes sociais;
• e-mail. 

Essa integração ajuda o cliente a se sentir mais próximo da empresa, uma vez que toda interação realizada tem uma resposta em pouco tempo.  

É um software adotado não só para integrar seus canais, mas também para conseguir administrar o grande volume de contatos, até mesmo para não soar repetitivo ou perder informações sobre eles.

Intercom

O Intercom é uma ferramenta muito implementada em Marketing e Vendas com o objetivo de direcionar os contatos com o cliente, prestando atendimento, suporte e oferecendo funcionalidades que ajudam na qualificação, no engajamento e na fidelização.

Com o foco de ajudar a empresa a ver quem está usando sua solução, o Intercom apresenta mecanismos para se comunicar com a base de contatos, o que pode ser muito útil para capturar leads, reter clientes e até mesmo fidelizar. 

Prestus

Já pensou em ter uma secretária virtual para atender às suas ligações? Pois esse é o serviço que a Prestus oferece.

A solução funciona assim: você assina o produto Número Mágico e recebe um número fixo para usar com seus contatos.

Se o cliente entrar em contato e você estiver em outra ligação, a chamada é redirecionada para a equipe da Prestus, com secretárias compartilhadas que fazem o atendimento telefônico para os seus clientes. 

Ah, o serviço funciona 24h, então você não perde nenhuma ligação. 

WhatsApp Business

Não podemos deixar de falar do WhatsApp Business.

Além de ser uma ferramenta de fácil acesso e com opções gratuitas, oferece recursos exclusivos que não estão disponíveis na opção comum do aplicativo, como criar um perfil profissional e exibir um catálogo de produtos. 

A ferramenta pode ser uma mão na roda para equipes menores ou empresas de pequeno porte. 

Jivochat

Também para atendimento, o JivoChat é um software de chat on-line para o seu site ou e-commerce. 

Com o recurso, você pode conversar com seus clientes por e-mail, telefone, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, entre outras. 

Por lá, é possível gerenciar todas as conversas em um só lugar, com a possibilidade de integrá-lo a um CRM. 

O plano básico do JivoChat é gratuito e a plataforma conta com opções pagas que oferecem mais funcionalidades. 

Help Scout

Ainda na área do atendimento, o Help Scout é uma plataforma de suporte ao cliente.  

Assim como o JivoChat, você consegue gerenciar as conversas de clientes de diferentes canais em um só lugar, organizando interações e demandas de leads com a abertura de tickets e gerenciando-os por dentro da própria ferramenta. 

O HelpScout é cobrado em dólares e tem assinaturas a partir de US$20 por mês. 

4- Ferramentas de automação e integração

As integrações são importantes para empresas que desejam automatizar partes do processo de vendas, como o envio de leads do SDR para o vendedor, o registro de ações entre plataformas e a sincronização de dados. 

Pluga

O Pluga possibilita a criação de diversas automações e integrações entre diferentes ferramentas de funil de vendas. 

Por lá, é possível conectar um software ao outro, como uma espécie de ponte entre as ferramentas. 

Esse tipo de ação é recomendado para empresas que usam diversos softwares durante o processo de vendas, como um para prospecção e outro para gestão de vendas. 

Zapier

Assim como o Pluga, pelo Zapier é possível integrar vários fluxos de trabalho sem ter a necessidade de uma pessoa desenvolvedora envolvida nas configurações. 

O Zapier é uma ferramenta freemium, ou seja, conta com opções gratuitas, mas é preciso assinar para desbloquear algumas funcionalidades mais avançadas. 

A personalização dos fluxos criados no Zapier é maior, mas por ser uma ferramenta estrangeira, o preço é cobrado em dólares, enquanto no Pluga, a cobrança ocorre em reais. 

5- Ferramentas de inteligência e análise de dados  

Saindo das automações, vamos direto para a inteligência e análise de dados das vendas. 

SimilarWeb

Para saber como a sua empresa é percebida pelo mercado, também é necessário conhecer os concorrentes do ramo. 

Uma boa ferramenta para analisar o market share na internet é o SimilarWeb.

Com o recurso, você pode pesquisar e analisar os dados de sites de outras empresas do mesmo segmento e obter informações como quantidade de acessos, público, principais meios usados para acessar o site, tópicos principais, palavras-chaves e tráfego. 

Usando esses dados, será possível entender quais são as estratégias escolhidas pelas empresas e, assim, definir um bom planejamento de vendas, levando em consideração a concorrência.

Google Data Studio

O Google Data Studio é muitas vezes associado à apresentação de relatórios do time de marketing, mas, na verdade, é uma ferramenta mais ampla, adequada para diferentes estratégias. 

Uma das vantagens é a sua simplicidade: o Google Data Studio é visto como uma das melhores ferramentas de vendas para criar relatórios a partir de dados provenientes de diferentes fontes.

O acesso é gratuito para quem tem uma conta no gmail e é possível sincronizar dados por meio de planilhas, integrações nativas e muito mais. 

Google Trends

Útil para descobrir as tendências de pesquisa do Google, o Google Trends, que é uma ferramenta gratuita, tem, como objetivo, permitir que o usuário identifique as necessidades do público.  

Suas funções vão muito além de apenas pesquisar: o recurso permite comparar múltiplas consultas e identificar outras informações.

Usar alternativas como o Trends ajuda, por exemplo, um vendedor a pautar assuntos no LinkedIn ou até entender o que está acontecendo no mercado do seu cliente. 

6- Ferramentas para gestão de vendas e projetos

Runrun.it

O Runrun.it é uma plataforma de gestão de trabalho que se destaca como uma ferramenta eficaz para gerenciar vendas e projetos.

Oferece recursos que permitem o acompanhamento preciso de tarefas, colaboração entre equipes, controle de prazos e análise de desempenho.

Com funcionalidades, como controle de tempo, relatórios personalizáveis e comunicação integrada, o Runrun.it facilita a coordenação de atividades, impulsionando a produtividade entre setores e clientes externos.

Sua abordagem intuitiva e centralizada torna-se uma opção valiosa para equipes que buscam otimizar seus processos de gestão.  

Calendly

Imagine o seu cliente ter a possibilidade de acessar a agenda com os horários que você tem disponíveis? Com o Calendly, isso já é uma realidade. 

Com ele, o seu lead consegue acessar um link compartilhado por você e agendar uma reunião, que fica sincronizada com a sua agenda. Assim, não há a necessidade de criar um evento, enviar o convite e aguardar a confirmação, como acontece em outras agendas.

A ferramenta tem várias opções de assinatura, inclusive gratuita.

DocuSign

Depois da pandemia, ter a possibilidade de assinar um contrato on-line foi o que facilitou e ajudou muitas vendas a serem concluídas.

O DocuSign é uma plataforma de documentos eletrônicos, e, por lá, é possível gerenciar e assinar registros digitalmente, sem a necessidade de gastar tempo e dinheiro com o transporte ou a impressão desses documentos. 

7- Ferramentas comerciais para agilizar processos

Existem várias ferramentas comerciais projetadas para otimizar processos e alavancar a eficiência das operações. 

CRM

Ferramentas como o sistema de CRM (Customer Relationship Management) da Moskit ajudam a gerenciar relacionamentos com clientes, centralizando dados e melhorando a comunicação.

HubSpot

Plataformas de automação de marketing, como o HubSpot, automatizam campanhas e melhoram a geração de leads. 

Asana

Sistemas de gestão de projetos, como o Asana, otimizam a colaboração e o acompanhamento de tarefas.

Tableau

Softwares de análise de dados, como o Tableau, capacitam empresas a extrair insights valiosos para orientar tomadas de decisão mais assertivas. Tais ferramentas são cruciais para promover a eficiência nas operações comerciais.

8  - Ferramentas de design

No contexto de gestão de vendas, ferramentas de design são essenciais na criação de materiais visuais que geram impacto no público.

Adobe Creative Cloud

O Adobe Creative Cloud oferece softwares, como Photoshop e Illustrator, permitindo a criação de gráficos e imagens envolventes para apresentações de vendas.

Canva

O Canva, uma opção mais acessível, simplifica a criação de materiais promocionais e propostas comerciais com modelos intuitivos.

Tais ferramentas capacitam equipes de vendas a comunicar suas mensagens de forma visualmente atrativa, fortalecendo apresentações e materiais promocionais para alcançar clientes de maneira mais eficaz.

CRM: o maior aliado das vendas

Segundo o relatório do LinkedIn Sales Solutions, 58% das organizações modernas usam CRM no processo de vendas. 

A sigla CRM, Customer Relationship Management, é frequentemente usada para identificar softwares de vendas que ajudam no gerenciamento de relacionamentos com os clientes. 

O recurso pode ser definido como o conjunto de processos de gestão de relacionamento com o cliente que tem, como seu principal objetivo, contribuir com a construção de estratégias de relacionamento contínuas, estáveis ​​e duradouras. 

Apesar de ser um software, o CRM de vendas não é um produto, mas uma estratégia cujo objetivo é construir relações fortes e sólidas com clientes e potenciais clientes, tendo, como base, a análise das informações. 

Ao avaliar os dados, as empresas conseguem monitorar a satisfação do consumidor em cada etapa da jornada de vendas e facilitar o processo comercial. 

Tudo isso é possível graças ao uso de um banco de dados que centraliza todas as informações do cliente, como preferências de compra, pedidos regulares, dados demográficos, problemas relatados e informações de contato.

Vantagens de um CRM de vendas

A seguir, você conhece os principais benefícios de usar um CRM como ferramenta de vendas.  

Aumento na captação de clientes

O CRM de vendas entrega dados valiosos para o gestor, ajudando os vendedores a qualificar, nutrir e acompanhar os clientes de perto e tornando essa tarefa tão árdua um pouco mais leve.

Atendimento personalizado e de qualidade

O próprio nome já sugere que o foco, além das vendas, está em melhorar o gerenciamento do relacionamento. Esse atendimento personalizado também afeta o ciclo de vendas, uma vez que não existe tempo perdido.

Organização da rotina de vendas

Ao acessar seu CRM, o usuário conta com o número de atividades em aberto e consegue organizá-las conforme o seu ritmo de trabalho.

Gestão de vendas efetiva

O gestor que consegue fazer do CRM de vendas uma questão cultural tem uma gestão mais efetiva.

Com os vendedores registrando adequadamente os dados sobre as negociações em andamento, o gestor se sente mais capacitado para dar o suporte necessário para o time.

Aumento da produtividade

O CRM possibilita que o tempo dos vendedores, um recurso muito importante em vendas, seja focado em atividades que demandam mais atenção.

Esse ajuste afeta diretamente a produtividade, já que os vendedores não perdem tempo com funções que não são necessárias, podendo trabalhar no que realmente precisa de atenção e, assim, gerar mais vendas.

Processo de vendas integrado

Com um CRM de vendas, é possível centralizar todo o processo em uma única ferramenta, fazendo com que todos trabalhem e tracem objetivos em prol de um bem comum.

Este processo, aliás, é algo que não deve se restringir apenas ao setor de vendas, uma vez que, ao ser integrado, o marketing consegue alinhar suas estratégias com as de vendas.

Redução de falhas

Times de vendas que fazem uso do CRM como uma estratégia têm a tendência a cometer menos falhas do que outros.

Isso acontece porque as vendas começam a se tornar estatísticas, considerando fatores internos e externos.

Uma equipe produtiva precisa de um CRM

Ao usar um CRM de qualidade, sua equipe conseguirá gerenciar a carteira de clientes de maneira eficaz, com tempo hábil, sempre mantendo os dados atualizados, construindo, assim, um relacionamento fiel com sua base de leads. 

Um dos grandes benefícios de usar o Moskit CRM é que ele abarca uma série de ferramentas para equipe de vendas e funcionalidades como as citadas no texto.

Com o recurso, você consegue:

• gerenciar informações de contatos;
• gerar mensagens com a ajuda de inteligência artificial;
• gerar e enviar propostas após a reunião;
• criar modelos de e-mails e simplificar o envio;
• sincronizar o contato do CRM com o seu WhatsApp;
• automatizar o seu funil de vendas;
• realizar ligações diretamente na plataforma;
• analisar relatórios;
• criar e atribuir atividades entre a equipe;
• registrar informações específicas de cada lead;
• centralizar todos os dados das vendas em um só lugar.

Se você não conhece o Moskit e ainda não sabe como um CRM pode trazer um aumento nos resultados da sua equipe, clique aqui ou no banner abaixo e faça um teste grátis para conhecer todas as vantagens de ter um CRM na sua rotina.