Feedback para gestor: melhor forma de pedir aos colaboradores

Para exercer a função de gestor, você precisou passar por vários setores em que respondia diretamente a outras pessoas. Certo?

Então, você pode imaginar como pode ser difícil para seus liderados se sentirem à vontade para expressar opiniões e desapontamentos, sem medo de parecerem rebeldes e insatisfeitos.

O problema é que esse receio pode fazer ninguém dizer o que está errado, tornando o feedback para o gestor e para outros membros da equipe dificilmente confiável.

Diante dessa situação, é preciso pensar em estratégias para que o time tenha segurança e se sinta confortável para ser 100% honesto, fornecendo retornos úteis e reais que podem contribuir para seu progresso como líder.

Quer saber mais sobre isso? Então, continue lendo e descubra a relevância dessa avaliação para sua carreira e dicas para solicitar um feedback para gestor. Boa leitura!

Qual a importância do feedback para o gestor?
Como solicitar e lidar com o feedback do seu time?
Como dar feedback para gestor?
O Moskit CRM te ajuda a estabelecer uma cultura de feedbacks

Qual a importância do feedback para o gestor?

A maior importância do feedback para o gestor é saber como suas ações e decisões estão impactando sua equipe e o ambiente de trabalho como um todo. Em outras palavras, é uma forma de contribuir para o seu próprio desenvolvimento e aprimoramento de suas habilidades de liderança.

Além disso, ao sentar para ouvir o que cada colaborador está achando e sentindo, o gestor se mostra disposto a repensar atitudes e fazer melhorias para que o time cresça junto.

Apesar desses benefícios, muitos líderes não têm o hábito de solicitar ou fornecer feedbacks.

Ao menos é o que constatou uma pesquisa da Mindsight, em que 6 a cada 10 entrevistados disseram ter tido problemas com a chefia, sendo o feedback o mais citado.

Para evitar que seus liderados enfrentem esse problema, que tal aprender como solicitar e, principalmente, lidar com o feedback do seu time? Continue lendo e confira nossas dicas!

Como solicitar e lidar com o feedback do seu time?

Para receber avaliações sinceras que vão contribuir com sua jornada como líder, é preciso saber pedir a opinião do seu time. Isso porque dar feedback para o gestor não é simples, e muitos precisam sentir confiança para compartilhar suas opiniões.

A seguir, confira dicas de como criar um ambiente seguro para esse momento.

1. Saiba pedir o feedback

O primeiro passo para conseguir um bom feedback para gestor, que realmente vai fazer diferença na sua forma de trabalhar, é saber conduzir a reunião e fazer os questionamentos certos.

Perguntas vagas, como “você tem algum feedback?”, não vão te levar a lugar nenhum, e raramente resultarão em respostas úteis e interessantes.

Por isso, em vez de trazer levantamentos generalizados, tente ser o mais específico possível, usando como base momentos em que sentiu uma tensão entre vocês ou mudanças implementadas que você sente que ainda não foram totalmente aceitas.

Prefira perguntas como:

Te incomodou quando eu intervi naquela venda?
Como você gostaria que eu te ajudasse durante uma negociação difícil?
O que você achou da nova abordagem que eu sugeri para a equipe?
Como você avalia minha comunicação com a equipe?

2. Evite assumir uma postura defensiva

É sempre difícil sentar para escutar outras pessoas apontarem o que existe de errado em seu trabalho ou no seu comportamento. Porém, uma vez que você quer receber feedbacks honestos, é preciso ter maturidade para entender os levantamentos.

Ao primeiro sinal de ameaça, nosso cérebro tende a bombardear nossa mente com respostas prontas para tudo o que está sendo apontado. Esse é um mecanismo de defesa natural.

No entanto, se deixar levar por esse mecanismo pode gerar um grande problema na hora de receber as avaliações dos seus liderados. Além disso, faz com que, na próxima reunião, eles não se sintam confortáveis para serem sinceros.

Por isso, evite adotar comportamentos, como:

Menosprezar o problema apontado pelo colaborador;
Não assumir sua parcela de responsabilidade;
Se colocar como uma pessoa melhor, superior, e jogar a culpa na equipe;
Rebater a fala do colaborador, citando suas qualidades.

Lembre-se que o feedback é a oportunidade perfeita para descobrir visões sobre seu trabalho que você ainda não conhece. Afinal, é normal termos a certeza de que estamos fazendo tudo certo. Porém, quem está de fora pode ver melhor os pontos de melhoria.

3. Crie um plano de ação

A pior sensação para quem fornece um feedback é sentir que nada foi feito em relação ao assunto, que todo o peso emocional de uma sessão foi perda de tempo e que não houve interesse no que foi dito.

Por isso, é importante ouvir seu colaborador e, em seguida, traçar planos de como as mudanças irão ocorrer para solucionar os problemas que ele apresentou.

Dessa forma, você deixa claro que existe uma real vontade de melhorar sua gestão e o cenário da equipe como um todo.

Então, não se esqueça de tomar nota dos pontos que foram conversados, destacando o que será feito dentro das próximas semanas ou meses.

Além disso, revise cada item ao final do encontro para que a reunião seja encerrada em comum acordo.

Extra: utilize ferramentas anônimas de feedback

Se mesmo com as dicas acima você sentir que seu time ainda não está confortável para dar feedback para o gestor, uma boa estratégia é optar pela avaliação anônima. Dessa forma, você deixa a equipe à vontade para compartilhar suas opiniões mais sinceras.

Para isso, você pode usar desde ferramentas on-line, como o Google Forms ou outros aplicativos, até uma simples caixinha de sugestão.

Como dar feedback para gestor?

Muito possivelmente você também tem um superior a quem reportar, certo? Então, para permitir mudanças reais, além de aprender a receber as avaliações do seu time, é importante saber como dar feedback para gestor, para fazer o mesmo com seu superior.

Para dar sua avaliação de forma eficaz, você pode seguir as seguintes dicas:

Foque no comportamento e atitudes do gestor, e não em sua personalidade ou caráter;
Seja específico sobre a questão que deseja falar, sem ser generalista, para realmente ajudá-lo a entender onde pode melhorar;
Como você também está em uma posição de liderança, ofereça sugestões práticas para melhorar os pontos levantados, em vez de só apontar os problemas.

Exemplos de feedback para gestor

Para ajudar a ilustrar como a avaliação pode ser feita de maneira positiva, aqui estão alguns exemplos de feedback para gestor:

Exemplo 1: feedback construtivo

"Percebi que, às vezes, durante nossas reuniões, alguns membros da equipe não têm a oportunidade de expressar suas ideias. Talvez possamos tentar envolver a todos para termos mais opiniões. Alguém pode ter uma ideia muito boa para a questão X. O que você acha?"

Exemplo 2: feedback sobre ponto de melhoria

"Gostaria de sugerir reuniões de alinhamento mais frequentes. Sinto que uma comunicação recorrente sobre o progresso dos projetos ajudaria a deixar toda a equipe na mesma “página”. Você acha que é possível?"

O Moskit CRM te ajuda a estabelecer uma cultura de feedbacks

Saber o que seu time realmente pensa pode ser uma tarefa difícil, mas com um ambiente de confiança, atitudes positivas e fazendo as perguntas certas é possível conquistar o máximo de honestidade nas respostas.

Porém, ainda existe um problema: como mensurar se tudo o que está sendo modificado, com base nos feedbacks, está sendo positivo? É simples, olhando para as métricas!

Utilizando o Moskit CRM é possível acompanhar métricas e verificar se a produtividade da equipe e as vendas estão apresentando uma melhora significativa, a partir da mudança da sua própria gestão.

Sem um acompanhamento detalhado, todo o esforço em receber bons feedbacks para o gestor e aplicar as melhorias acaba trazendo apenas resultados confusos e pouco objetivos.

Então, se você ainda não utiliza um CRM em sua rotina comercial, chegou a hora de testar essa ferramenta, na prática. Conheça o Moskit e faça um teste grátis agora mesmo.