Engajamento vendas: 9 dicas para criar uma estratégia

Vender é um dos principais objetivos da equipe comercial. No entanto, essa se torna uma tarefa quase impossível quando não há engajamento em vendas e quando as estratégias não estão bem estruturadas.

Motivar e envolver sua equipe de vendas não é nada fácil, ainda mais se estiver lidando com um variado grupo de pessoas com diferentes crenças.

Por isso, é importante desenvolver algumas estratégias de vendas que promovam o engajamento — motivo pelo qual preparamos este conteúdo.

Ao longo das próximas linhas, vamos te ajudar a desenvolver as melhores práticas, incluindo:

1. Por que é importante pensar no engajamento em vendas? 
2. Como montar uma estratégia de engajamento em vendas?
3. Como montar uma estratégia de vendas on-line?
4. 7 estratégias de vendas para engajar a sua equipe
5. Ferramenta para acompanhar sua estratégia de vendas

Por que é importante pensar no engajamento em vendas?

Uma estratégia de vendas bem definida, além de engajar a equipe, possibilita que os resultados sejam alcançados.

Com a definição de ações que serão realizadas no setor de vendas, é possível ter a segurança de que tudo está encaminhado, ainda mais quando a sua equipe parece não estar engajada. 

Em casos assim, ter uma perspectiva sobre os passos necessários ajuda a fortalecer o senso de pertencimento, a noção do todo e a sensação de orientação sobre as etapas rumo ao sucesso operacional — o que certamente representa um ganho em motivação e propósito para o time.  

A estratégia de vendas te permite passar um um gostinho do que está por vir, uma vez que, ao aplicá-la, é esperado que se alcance um resultado previsível.

Sem contar que a estratégia também permite uma melhor visualização do funil de vendas — o que já contribui para o aumento do engajamento ao tornar os processos e etapas mais nítidos e acessíveis. 

Algo que também precisa ser ressaltado é que, com uma estratégia efetiva rodando, a equipe se une em prol de um ou mais objetivos que precisam ser executados.

Como criar estratégias de vendas?

Para montar uma boa estratégia de engajamento de vendas, você precisa levar em consideração 3 fatores: seus clientes, seus recursos e sua equipe.

Para te explicar como pode ser possível viabilizar todas as frentes mencionadas, separamos 5 dicas que vão ajudar a entender como criar estratégias de vendas.

1. Entenda quais são os recursos disponíveis

Para desenvolver uma estratégia de vendas que realmente funcione e engaje sua equipe, é importante olhar primeiro para os recursos que você tem disponíveis.

É comum começar pensando diretamente na estratégia, mas a verdade é que, apesar de ser uma excelente opção, nem sempre os recursos necessários estão disponíveis para que o plano se concretize.

Faça um levantamento dos recursos disponíveis e veja o que pode ser investido em estratégias e o que é interessante para ser aplicado nas suas estratégias de vendas.

2. Conheça bem a sua equipe de vendas

Conhecer cada profissional do time, quais as suas qualidades, habilidades e características pode te dar uma visão mais ampla de como as estratégias podem ser desenvolvidas.

Quando se tem um conhecimento avançado sobre quem são os seus representantes, sabe-se o que pode ser estabelecido de acordo com as limitações e aspirações de cada um.

As particularidades do seu time te ajudam a construir estratégias mais realistas. Sem contar que, ao desenvolver uma estratégia com base nas características individuais e coletivas da sua equipe, você consegue engajar melhor os colaboradores, uma vez que cada um entenderá qual o seu papel e como pode contribuir para o sucesso do negócio.

Ter esta base de conhecimento é essencial para o desenvolvimento de uma boa estratégia de vendas.

3. Estude seu público-alvo

Assim como é importante conhecer a equipe, é mais do que necessário entender quem são os seus clientes, já que a estratégia de vendas é quase sempre voltada para eles, embora também possa ser interna.

Seu público pode revelar informações importantes, como:

• quem são eles?
• do que eles gostam?
• onde moram?
• qual a sua idade?

Todas as informações acima colaboram para ajudar a entender quais estratégias são eficazes e atrativas.

4. Defina metas

Para que uma estratégia tenha funcionalidade, é importante definir metas, isto é, prazos para que se concluam.

Olhe para tudo o que você já definiu e tente compreender o que precisa ser realizado, quando e qual o tempo e os recursos necessários e disponíveis.

Para te ajudar com isso, temos outro conteúdo que pode ser interessante para você. Acesse o Guia Moskit de como definir ótimas metas de vendas e faça a leitura mais tarde!

5. Estude o mercado

Novas estratégias podem surgir por meio de um estudo aprofundado de mercado.

Ao olhar para seus concorrentes e entender o que estão fazendo, é possível desenvolver novas estratégias que vão engajar a sua equipe, já que ideias inovadoras podem motivar o time.

• Dê feedbacks corretamente

Feedbacks construtivos são fundamentais para o desenvolvimento da equipe de vendas e para o aprimoramento contínuo das estratégias de marketing e comercial. Por isso, ofereça retornos específicos e relevantes, destacando tanto as conquistas quanto as áreas de melhoria. 

Os feedbacks positivos reforçam comportamentos desejados, enquanto os construtivos proporcionam oportunidades para ajustes e aprendizados. Tendo isso em vista, estabeleça uma cultura de feedback aberto, incentivando a comunicação transparente entre gestores e membros da equipe.

• Realize treinamentos

Também é preciso oferecer treinamentos regulares que abordem não apenas técnicas de vendas, mas habilidades de comunicação, gestão do tempo e conhecimento dos produtos ou serviços. 

Os treinamentos são necessários para promover a troca de experiências entre os membros da equipe, permitindo que compartilhem conhecimentos e aprendam uns com os outros. A boa prática fortalece o senso de equipe e contribui para o crescimento conjunto.

• Invista em motivação e felicidade

Um ambiente de trabalho motivador é essencial para o engajamento da equipe de vendas e para o sucesso das estratégias de marketing e vendas. 

Portanto, é preciso reconhecer e celebrar conquistas individuais e coletivas. Faça isso por meio de programas de incentivo, como premiações por metas alcançadas, viagens ou reconhecimento público. 

Além disso, assegure-se de que o ambiente de trabalho seja positivo e estimulante. O bem-estar dos colaboradores está diretamente ligado ao desempenho, então invista em ações que promovam a felicidade no trabalho.

• Estimule o compartilhamento de informações e a criação coletiva

Fomente uma cultura em que o compartilhamento de informações seja valorizado, incentivando a colaboração entre os membros da equipe e promovendo reuniões regulares para troca de ideias e estratégias. 

A criação coletiva de soluções, por sua vez, estimula a inovação e fortalece o senso de pertencimento. Dê espaço para que todos contribuam com sugestões e feedbacks, criando um ambiente em que cada membro da equipe se sinta parte importante do processo decisório.

Como montar uma estratégia de vendas online? 

Bem similar a estratégia tradicional, os operadores de um plano de ação online devem seguir os passos acima para obter um bom resultado. No entanto é importante uma expertise a mais, focada, sobretudo, nas particularidades dos canais digitais. 

Separamos algumas dicas que vão te ajudar.

1. Crie canais de captação 

Os canais de captação de vendas podem ser considerados as principais portas de entrada para clientes on-line.

Os consumidores estão extremamente atentos ao mercado, buscando por novidades e pelas melhores oportunidades. Sendo assim, é importante deixar à sua disposição diferentes canais para entrar em contato.

2. Desenvolva conteúdo de qualidade

Pense em quantos sites existem ou quantos concorrentes vendem seu serviço.

Em um cenário altamente competitivo, você precisa parar e pensar nos motivos pelos quais  um usuário deve escolher você e o seu site.

Para vender online, você precisa captar a atenção dos potenciais clientes e ter empatia com o seu público-alvo, a fim de criar um conteúdo original que seja consistente com suas demandas e expectativas. 

Conteúdos que não são exclusivamente textuais, mas também dizem respeito a imagens e elementos de web design são boas alternativas. Prova disso é este estudo, que mostra que, em média, as pessoas retêm 55% mais informações quando combinadas com uma imagem. 

3. Organize a experiência do usuário para vender produtos e serviços online

É claro que a navegação e a experiência do usuário são elementos fundamentais no processo de conversão do usuário. Mas quais são os fatores que afetam as vendas on-line?

Em primeiro lugar, uma navegação simples e bem estruturada  pode realmente fazer a diferença. Imagine seus clientes em potencial vagando pelo site em busca do que procuram e não achando. Quanto tempo você acha que eles vão demorar para sair do seu site?

Este simples motivo deixa claro o quão importante é pensar na arquitetura do seu site e seus canais de captação, a fim de tornar a  navegação mais fácil e ao mesmo tempo permitir que o usuário encontre outros conteúdos potencialmente interessantes.

4. Tenha uma estratégia de funil de vendas

No ambiente on-line, um funil de vendas bem estruturado é essencial para conduzir os visitantes do seu site desde o momento em que descobrem a marca até a efetivação da compra. 

Para tanto, o funil deve ser dividido em etapas claras, como "conscientização", "consideração" e "decisão", adaptando o conteúdo e as ações de acordo com cada fase.

Conscientização

Nesta fase, o objetivo é atrair a atenção do público-alvo por meio de estratégias de marketing de conteúdo, redes sociais, SEO e anúncios pagos para aumentar a visibilidade da marca. Aqui, conteúdos informativos e relevantes são fundamentais para despertar o interesse.

Consideração

Uma vez que os visitantes estejam cientes da sua marca, é necessário fornecer informações mais detalhadas sobre seus produtos ou serviços. O processo pode ser feito por meio de materiais educativos, webinars, avaliações de produtos e comparativos. Esse é o momento de construir confiança e mostrar como sua oferta atende às necessidades do cliente.

Decisão

Na fase de decisão, os visitantes estão mais propensos a realizar uma compra. Disponibilize avaliações de clientes, demonstrações de produtos, garantias e outros elementos que os ajudem a tomar a decisão final. Aqui, é preciso facilitar o processo de compra, oferecendo uma navegação intuitiva, opções de pagamento simples e informações claras sobre os produtos.

Além disso, é importante acompanhar o comportamento dos visitantes em cada etapa do funil, usando ferramentas de análise para entender quais pontos podem ser otimizados.

7 estratégias de vendas para engajar a sua equipe

Montar uma boa equipe de vendas é um dos maiores desafios de qualquer gestor. O processo de contratação pode ser perfeito, os candidatos podem ser ideais. Se, apesar disso, o time não conseguir trabalhar em conjunto, com engajamento e dedicação, nem o melhor profissional de vendas do mundo será capaz de alcançar as metas propostas.

Usar a criatividade e elaborar estratégias para manter o time unido e trabalhando com uma perspectiva colaborativa é um desafio do qual muitos gestores de vendas acabam fugindo, mas que podem trazer excelentes resultados.

Como já havíamos mencionado, nem sempre a estratégia de vendas é apenas externa, podendo ser também interna. 

Separamos alguns exemplos de ambos os cenários para te ajudar a turbinar o seu engajamento em vendas. 

1. Estratégias de grupo

Muitas vezes, o que está causando a falta de engajamento é a divisão que está acontecendo internamente. Apesar de, muitas vezes, o vendedor trabalhar sozinho em algumas funções, é importante lembrá-lo que existe uma equipe que, assim como ele, tem um objetivo em comum.

Criar estratégias de vendas em grupo como metas mensais de abordagem, pode ser interessante para trazer um senso de equipe e fazer com que todos se engajem.

2. Recompensas e prêmios

Pode ser difícil conseguir um orçamento para esse tipo de estratégia, mas estamos falando de algo que, sem dúvidas, é eficaz.

Quando os vendedores trabalham para atingir uma bonificação ou algo do tipo, eles não só se tornam mais engajados, como buscam melhorar suas performances pessoais.

A atitude faz com que esse ritmo se espalhe e a equipe se torne motivada.

3. Tenha empatia

Essa estratégia funciona tanto internamente, quanto externamente.

Ao desenvolver empatia nas vendas, é possível olhar os clientes com outros olhos e fazer com que o  time se veja mais empaticamente também.

A empatia é uma estratégia poderosa para atrair e fidelizar clientes, bem como para engajar o time e fazer com que os profissionais troquem informações.

4. Atividades e dinâmicas externas

Leve seu time de vendedores para atividades externas, em um local agradável e com acesso a comida, bebidas e espaço para dinâmicas.

O objetivo é simular o máximo de situações para treinar respostas para objeções, interações com perfis variados de clientes (nervoso, tranquilo, desinteressado, desesperado), improvisação e solução de problemas.  

É interessante que esse tipo de prática seja feita longe da empresa e com um clima mais amistoso. É difícil errar na frente de colegas e superiores, e trazer um clima descontraído em que todos sintam que está tudo bem cometer deslizes faz bastante diferença.

5. Jogos competitivos no cotidiano

Competição saudável é uma excelente forma de entender como cada um reage sob pressão e como a motivação dos membros da equipe funciona. 

Estes jogos podem ser praticados pela equipe durante o almoço ou depois do expediente, de acordo com o tempo e a disponibilidade do time.

Ping-pong, totó e jogos eletrônicos, como Counter Strike ou partidas de Poker, são incrivelmente úteis para unir a equipe, ao mesmo tempo em que estimulam um modelo saudável de competição — uma forma de motivação que é fácil de transferir para as tarefas de venda.

Nossa vivência: aqui no Moskit, temos torneios de totó e ping pong sempre que é possível, e as brincadeiras internas ajudam muito na interação entre a equipe e na entrada de novos vendedores.

6. Comemore novas vendas

Cada venda ganha é um passo do time em busca da meta total do mês. Por isso, as  vendas merecem ser celebradas e lembradas, mesmo que sejam muitas em um mesmo dia.

Tocar o sino é uma tradição comum que nos ajuda a lembrar da importância individual de cada venda, anunciando para toda equipe que mais uma conquista foi alcançada.

Lembre-se de parabenizar individualmente cada um por sua venda, seja usando os canais internos de comunicação ou pessoalmente — se existir proximidade física no escritório. Crie uma cultura interna de acompanhar resultados de vendas e celebrar em conjunto.

Outra forma de unir a equipe em busca de um resultado comum é criar marcos de longo prazo: números representativos que garantam novos benefícios e condições que favoreçam todo o time. 

Pode ser um churrasco, um dia de folga, uma nova mesa de ping pong e vantagens que tornem a vida de todos mais agradável durante o trabalho.

7. Apresente os resultados no escritório

Transparência e visualização direta dos resultados ajudam os vendedores a compreender o alcance do seu trabalho. Ter uma visão completa destes números durante todo o dia é uma forma de manter o time ciente do que está acontecendo e atento em busca das metas estipuladas.

Use seu CRM para construir dashboards que possam ser exibidos em televisões instaladas no escritório. O gestor deve organizar métricas que fazem sentido serem acompanhadas e estimular que todos olhem e pensem sobre aqueles números diariamente.

É importante, porém, lembrar que o objetivo não é repreender vendedores e nem cobrar metas, é apenas deixar todo mundo ciente de como está a performance neste mês.

O que é engajamento nas vendas?

O engajamento nas vendas é a participação ativa da equipe buscando alcançar os objetivos de vendas estabelecidos — o que envolve a colaboração efetiva, a motivação dos membros da equipe e o comprometimento em seguir as estratégias definidas.

Como ter engajamento nas vendas?

Para obter engajamento nas vendas, é crucial:

• desenvolver estratégias eficientes e bem estruturadas, levando em consideração recursos disponíveis, características da equipe e o conhecimento do público-alvo;
• conhecer a equipe, compreendendo as qualidades, habilidades e características individuais e coletivas da equipe, e assim, estratégias realistas e promover o engajamento;
• estudar o público-alvo detalhadamente para criar estratégias atrativas e eficazes;
• definir metas claras com prazos, recursos e tempo necessários;
• estudar o mercado, incluindo concorrentes, para desenvolver estratégias inovadoras;
• proporcionar feedbacks específicos e relevantes;
• realizar treinamentos, abordando técnicas de vendas e habilidades interpessoais;
• incentivar motivação e felicidade, reconhecendo conquistas, oferecendo recompensas e criando um ambiente de trabalho positivo para manter a motivação da equipe;
• estimular o compartilhamento de informações, o que fomenta uma cultura de compartilhamento de informações e a criação coletiva, fortalecendo a inovação e o senso de pertencimento na equipe.

CRM: ferramenta para acompanhar sua estratégia de vendas

Uma estratégia que pode ser implementada na sua empresa é a adoção do uso de um CRM.

Por meio da ferramenta, é possível entender os processos de vendas de seus clientes e quais recursos são necessários para atendê-los.

Mas não somente! O CRM pode ser uma alternativa para aumentar o engajamento em vendas, uma vez que o time terá acesso ao que precisa ser feito, possibilitando uma visão mais clara das tarefas e diminuindo o desânimo. 

O Moskit CRM é uma ferramenta que, além de possibilitar o acompanhamento de suas estratégias, conta com funções que ajudam a automatizar processos da sua rotina comercial, aumentando, e muito, a produtividade da sua equipe. 

Que tal começar um teste gratuito no Moskit CRM? Te garanto que suas estratégias jamais serão as mesmas depois do Moskit.