Como Aumentar as Vendas Online? Veja dicas e muito mais!

Como aumentar as vendas online?

Confira, neste conteúdo, 

O avanço da tecnologia tem modificado os hábitos das pessoas em relação a compras. Cada vez mais, os consumidores preferem adquirir produtos e serviços através de lojas online. Por isso, muitos empreendedores identificaram no e-commerce uma excelente oportunidade de iniciar ou expandir seu negócio.

Muitos optam por comprar em lojas online em vista da praticidade de poder escolher com calma um produto ou serviço através da internet, comparar preços e receber o produto de maneira ágil, sem ter que sair de casa. Se você possui um e-commerce, certamente deseja se destacar da concorrência e aumentar suas vendas online. Mas como você pode alcançar esse objetivo?

Neste artigo, você vai aprender como aumentar as vendas online de uma maneira expressiva e contínua, e também dicas que ajudam a conquistar e fidelizar um cliente.

Você também vai conferir como usar estratégias de marketing digital a favor do seu negócio.  

Veja a seguir:

• Veja as dicas de como aumentar as vendas online
• Use as dicas de como aumentar as vendas online rapidamente 

Veja as dicas de como aumentar as vendas online

Ao pensar em como aumentar as vendas online, é fundamental que você saiba os caminhos corretos para chegar nesse objetivo. Confira a seguir alguns passos práticos que você pode dar para alavancar as suas vendas. 

Analise o comportamento do público-alvo

Ao aprender como aumentar as vendas online, o primeiro passo é definir bem qual é o seu público-alvo. O público-alvo é uma definição do grupo de consumidores que são potenciais clientes do seu produto ou serviço. Para que você possa entender quem é seu público-alvo, faça pesquisas de mercado para criar um perfil de características semelhantes, que podem influenciar nas decisões de consumo, como idade, gênero, escolaridade, profissão e estilo de vida.

Ao passo que você analisa o comportamento do seu público, é possível entender quais são as suas necessidades e desejos. Visto que o comportamento dos consumidores pode se transformar com o passar do tempo, é importante sempre pesquisar e monitorar os hábitos de consumo do seu público-alvo. 

Um modo de fazer isso é usar ferramentas de análise como o Google Trends ou o planejador de palavras-chave do Google. Através dessas ferramentas de busca, você pode observar o que o seu público-alvo tem buscado na internet, e com esse conhecimento é possível ajustar as estratégias de marketing para oferecer o que eles estão procurando. 

Observe a concorrência

Fazer um estudo da concorrência é fundamental para conseguir manter-se competitivo no mercado. Uma das formas de fazer isso é analisando os preços da concorrência, observando se houve aumento, promoções ou estabilidade. 

É importante também visitar as lojas online concorrentes em seu nicho e avaliar a configuração do site, facilidade de navegação e outros aspectos estruturais. Para que você possa realmente ter uma experiência completa, pode ser útil finalizar uma compra e acompanhar todo o processo de venda até a entrega. Com esses dados em mãos você pode avaliar o melhor modo de se destacar da concorrência e como aumentar as vendas online.

Tenha uma boa plataforma de gerenciamento das venda online

Realizar um bom gerenciamento do seu e-commerce é essencial para que ele dê resultados expressivos. Para isso existem atualmente diversas plataformas de gerenciamento, que auxiliam no processo de venda, gerenciamento de estoque e logística de entrega. 

Essas plataformas também fazem análises do sistema e coletam resultados para ser usados em ações de marketing digital. Assim, ao planejar como aumentar as vendas online, escolha uma boa plataforma de gerenciamento, que realmente atenda às necessidades do seu e-commerce.

Tenha uma estratégia de preços

Definir o preço ideal do seu produto ou serviço também é muito importante ao planejar como aumentar as vendas online. Uma boa estratégia de preços (pricing) permite que a sua loja online chegue ao preço ideal de venda, levando em conta fatores como o seu preço de custo, margem de lucro, preço da concorrência e demanda dos clientes.

Mas, para que você possa fazer esse cálculo, é imprescindível saber com clareza quais são os custos fixos e variáveis da empresa, incluindo impostos. Também é muito importante que você busque aprender mais sobre precificação de produtos e serviços. Existem diversos conteúdos disponíveis na internet sobre esse assunto, preparados por profissionais especializados na área de pricing.  Assim, busque orientação especializada para criar uma boa estratégia de preços, que realmente resulte em vendas. 

Revise os processos internos e comerciais

Para que você possa criar as melhores estratégias e identificar como aumentar as vendas online, é muito importante conhecer bem todos os processos operacionais e comerciais envolvidos na sua loja online, desde a configuração do site até a entrega, bem como o funcionamento do serviço de atendimento ao cliente. Se você estiver ciente de cada passo desse caminho, será mais fácil identificar aspectos que precisam de correção. 

Além disso, é necessário que você conheça bem a sua equipe de trabalho e seja acessível, para que possa saber quais são as dificuldades que eles têm encontrado ao realizar suas funções. Realizar reuniões regulares com a equipe também é fundamental para discutir a resolução de problemas e novas estratégias a serem aplicadas.

Faça parceria com outras empresas ou marcas

Fazer parcerias é uma excelente opção ao planejar como aumentar as vendas online. Uma parceria permite que outros potenciais clientes conheçam a sua marca. Ocorre uma troca entre as duas empresas que possuem públicos semelhantes, mas que vendem produtos diferentes ou complementares. Assim, ambas se beneficiam da troca. 

Primeiro, escolha uma loja que atinja o mesmo público-alvo que o seu. Vocês podem combinar descontos ou promoções envolvendo as duas lojas. Outra opção é usar marketing de conteúdo, como posts em redes sociais, blogs ou vídeos, com informações úteis e links que levam a ambos os sites.  

Para combinar a melhor estratégia possível entre as duas empresas, é muito importante fazer uma reunião. Hoje é possível realizar reuniões por meio de videoconferência, de maneira muito prática. Ao realizar essa reunião é essencial ter uma boa comunicação, assim investir em um bom headphone é fundamental.  

Explore os diversos canais de marketing digital

Ao analisar como aumentar as vendas online, é necessário planejar bem as ações de marketing digital, que são atividades estratégicas executadas online, com o objetivo de atrair clientes e consolidar a identidade da marca. Boas ações de marketing digital resultam em um fluxo de vendas constante. 

As ações de marketing digital envolvem estratégias em vários canais, como redes sociais, blogs e e-mail marketing, bem como a distribuição de conteúdo de valor. Esse conteúdo pode ser produzido em texto, áudio ou vídeo. Mas para que você consiga fazer o gerenciamento dos conteúdos e canais em que vai distribuir esse material, precisa de um notebook com boa tecnologia e qualidade.  

Cada conteúdo deve ter um objetivo relacionado ao funil de vendas. Os conteúdos focados em atrair o potencial cliente precisam ser úteis, ensinando boas dicas de como usar o produto ou serviço, bem como informar quais são as curiosidades e novidades daquele nicho. Para que um conteúdo possa realmente prender a atenção do seu cliente em potencial a linguagem precisa estar adequada e bem direcionada. 

Aproxime o seu produto do cliente

Para que mais pessoas façam pedidos na sua loja online, você precisa gerar desejo no consumidor. É necessário aproximar o seu produto do potencial cliente. Visto que o consumidor não pode tocar o produto, você precisa caprichar na apresentação dele. 

Invista em fotos profissionais e atrativas, de todos os ângulos do produto. Vídeos curtos também oferecem uma visão mais dinâmica. No caso da venda de serviços, use  imagens que ilustram de maneira agradável os resultados daquele serviço, com referências ao seu público-alvo, para que o potencial cliente se enxergue naquelas imagens. E por fim, ao planejar como aumentar as vendas online, faça uma descrição bem pensada de cada item, de modo a persuadir o cliente. 

Utilize técnicas de venda

Ao pensar em como aumentar as vendas online, uma boa estratégia é usar técnicas de vendas, como cross-selling e upselling. Cross-selling  é a chamada “venda cruzada”, que consiste em oferecer  produtos relacionados aos interesses do consumidor.

Por exemplo, se um batom for adicionado ao carrinho, o sistema da loja online pode indicar uma máscara de cílios ou base, que estejam com um bom desconto. Geralmente essa estratégia funciona bem, visto que gera desejo no cliente por produtos que ele também utiliza. 

Upselling é uma técnica utilizada quando o cliente já adicionou um produto de marca popular ao carrinho, e daí o sistema da loja oferece um produto de valor mais alto e com alta performance, encorajando o consumidor a optar por esse modelo para ter um melhor resultado. Assim, avalie bem o seu público-alvo ao optar por uma técnica de vendas e monitore os resultados. 

Atente-se à experiência do usuário

Analisar a experiência do usuário é fundamental ao planejar como aumentar as vendas online. Um bom e-commerce precisa ter um bom layout, com as informações dispostas de maneira organizada e clara, para que o consumidor consiga acessar os produtos facilmente, bem como chegar até o checkout de maneira simples e intuitiva. 

Outro aspecto que deve receber atenção é a qualidade de navegação. Um e-commerce que constantemente tem erros nas operações não será considerado confiável. Além disso, é preciso que as páginas também sejam otimizadas para a visualização em celulares ou tablets, já que muitas pessoas acessam lojas virtuais através dos seus dispositivos móveis. 

Procure avaliar seu e-commerce com base nesses pontos, para que possa realizar as mudanças necessárias, que com certeza vão impactar de maneira muito positiva no sistema de sua loja online. 

Ofereça diferentes meios de pagamento

Ao pensar em como aumentar as vendas online, avalie a possibilidade de oferecer diversos meios de pagamento. Quando a sua loja online tem mais opções para pagamento, você não perde vendas por esse motivo, e ganha mais clientes. 

Alguns meios de pagamento que podem ser oferecidos são: cartão de crédito e débito, boleto bancário, PayPal e Pix. Se você der todas essas opções para o seu potencial cliente, ele vai poder escolher a opção que mais se encaixa em suas necessidades, e ao comprar online novamente é bem provável que dê preferência à sua loja. 

Tenha um canal de atendimento

Um bom canal de atendimento é extremamente importante para uma loja online de sucesso. O consumidor precisa sentir que suas dúvidas e reclamações estão sendo ouvidas e respondidas, de maneira ágil e agradável. Em vista da falta de contato físico, muitos podem se sentir ansiosos quando precisam resolver alguma questão relacionada ao produto, como prazos e entregas. Nesse momento, ter um canal de atendimento eficiente pode determinar qual será a reputação da sua loja online. 

Procure montar uma equipe de atendimento bem treinada, que saiba solucionar os principais problemas relacionados à compra de maneira educada, rápida e dinâmica. Geralmente os atendimentos podem ser feitos por telefone, e-mail ou chat. 

Outro canal de atendimento que tem se tornado comum é o WhatsApp. Muitos clientes optam por esse canal para esclarecer dúvidas e fazer reclamações, por isso é preciso ter um bom celular, específico para esse atendimento.  

Faça promoções e ofertas especiais

Promoções e ofertas geram interesse, de modo que, ao planejar como aumentar as vendas online é importante pensar em como oferecer tais descontos. Prepare vouchers, cupons específicos de desconto e frete grátis. Esse tipo de oferta costuma ser um grande incentivo para o consumidor, o que cria um ciclo de satisfação que fideliza o cliente. 

Outra promoção que costuma dar resultados no e-commerce é a “leve e ganhe”, em que o cliente ganha um brinde ao finalizar a sua compra. Também é importante escolher certos períodos durante o ano para alavancar as vendas, como promoções especiais, queima de estoque, Black Friday e outras estratégias que visam dar grandes porcentagens de desconto. Mas antes de colocar uma estratégia de promoção em prática, avalie se a oferta está dentro das possibilidades da sua loja online. Fazendo assim, ao planejar como aumentar as vendas online você será bem sucedido.

Acompanhe as tendências do mercado

Acompanhar as tendências do mercado é vital ao pensar em como aumentar as vendas online. O mercado digital muda com muita rapidez, de modo que é preciso estar atento ao que está acontecendo na área, para que você possa adotar estratégias que estão dando resultados em outras lojas online. 

Umas das novidades que estão em alta é o uso de transportadoras particulares e entregadores autônomos como meio de entrega. Esses meios geralmente possibilitam prazos menores do que os Correios e mais agilidade na entrega; além disso é possível fazer o rastreamento correios por meio do próprio sistema da transportadora. Assim, trabalhar com esses meios de entrega alternativos é uma possibilidade que você deve analisar. 

Outra questão atual é o uso do Pix como meio de pagamento. Seu uso tem sido crescente nos últimos tempos, e diversas lojas online já estão aceitando esse meio de pagamento, resultando em aumento de vendas. Dessa forma, avalie se você pode implantar essa tendência em seu negócio. 

Trabalhe o pós-venda e o relacionamento com o cliente

Para fidelizar o cliente, é necessário realizar um bom trabalho de pós-venda. A atenção no pós-venda é essencial para que o cliente se sinta satisfeito e continue consumindo seu produto ou serviço. 

Procure criar formas de continuar dando atenção ao cliente. Uma excelente maneira de fazer isso é através de uma boa estratégia de marketing de conteúdo, usando os melhores meios que tiver para manter esse contato com seu cliente, especialmente através de e-mails, redes sociais ou WhatsApp. 

Por exemplo, você pode produzir conteúdo focado em como usar, limpar ou dar manutenção naquele produto que o cliente adquiriu. Se for um serviço, você pode continuar oferecendo informações relevantes e novidades, descontos especiais, brindes e mimos.

Crie curiosidade ao anunciar novas ofertas e novidades que estão chegando no seu e-commerce. Assim, ao avaliar como aumentar as vendas online, procure ter em mente a necessidade de atenção no pós-venda.

Dedique-se ao SEO

Para que você possa ter sucesso ao planejar como aumentar as vendas online, é vital dar atenção às técnicas de SEO. Essa sigla em inglês se refere a otimização de mecanismos de busca, que tem o objetivo de melhorar o posicionamento de um site, para que consiga ser encontrado e acessado entre os primeiros resultados de uma pesquisa.

Visto que a maioria das pessoas clica em um dos primeiros resultados ao procurar por produtos ou serviços, você precisa trabalhar para que sua loja fique entre os primeiros resultados do Google, atraindo uma grande quantidade de potenciais clientes e gerando aumento de vendas. 

Para realizar uma boa estratégia de SEO, é importante pesquisar quais são as palavras-chave mais buscadas no momento, dentro do nicho relacionado à sua loja online. Você pode usar ferramentas específicas para essa pesquisa de palavras-chave, e daí incluir de maneira estratégica esses termos em seus títulos, descrições e URLs de produtos. Poderá usar essa estratégia também em blogs e outros sites relacionados à sua marca. Para que uma estratégia de SEO dê resultados é preciso de foco e persistência, até atingir resultados. Mas certamente vale a pena. 

Crie ações para recuperar consumidores antigos

Ao pensar em estratégias e planejar como aumentar as vendas online, é importante criar ações para recuperar antigos clientes. Primeiro, você deve fazer um levantamento de quais pessoas já compraram em sua loja há um tempo, mas não voltaram. Certas circunstâncias podem colaborar para isso, como insatisfação com o produto ou com o atendimento, falta de dinheiro ou falta de necessidade. 

Aproveite os meios de contato para se comunicar com o cliente, usando estratégias de marketing de conteúdo. Daí, procure oferecer um desconto excelente. Descontos de mais de 20% geralmente chamam muito a atenção. Deixe claro que valoriza essa pessoa e mostre produtos que a interessam. Assim, é bem possível que você reconquiste esses clientes. 

Use as dicas de como aumentar as vendas online rapidamente

Como vimos nesse artigo, através da aplicação de estratégias bem planejadas é possível aumentar as vendas do seu e-commerce de maneira significativa, melhorando o faturamento da empresa. Essas estratégias para alavancar as vendas online foram testadas e comprovadas, sendo muito eficientes para conquistar e manter uma boa base de clientes.

Aplicar essas estratégias, como estudar seu público alvo, fazer parcerias, cuidar do gerenciamento do seu site, aplicar técnicas de venda, dentre outras, vai resultar em um aumento mais rápido das vendas e fidelização completa dos clientes. 

Portanto, ao planejar como aumentar as vendas online, aproveite as dicas desse artigo para criar as melhores estratégias e colocá-las em prática em seu e-commerce. Assim, você poderá vender cada vez mais, conquistando clientes e atingindo todo o potencial do seu negócio!