Como aumentar os resultados de vendas: 4 dicas práticas!

Trabalhar com vendas não é fácil e pode gerar muitas frustrações, ainda mais quando as metas e objetivos traçados não são atingidos. É por essa razão que é muito válido conhecer estratégias sobre como aumentar os resultados de vendas.

Vale ressaltar que, quando as metas não são batidas, é importante não desanimar, arregaçar as mangas e encarar esta situação como uma oportunidade para aprender e melhorar.

Afinal, em vendas, é crucial ter resiliência, flexibilidade e se esforçar para obter um resultado diferente. 

Por isso, neste artigo, separamos 5 dicas práticas sobre como aumentar os resultados de vendas e bater suas metas todos os meses.

Boa leitura!

Como aumentar os resultados de vendas?

Para aumentar os resultados de vendas, siga as seguintes dicas:

• Conheça seu público;
• Pratique up sell e cross-sell;
• Crie ações considerando o funil de vendas;
• Invista em vendas e atendimento digital.

1. Conheça o seu público

Se você prospecta uma lista de clientes bem segmentada e, ainda assim, é “abandonado” pelos clientes ao longo das negociações, é preciso entender se ele parou de responder por falta de interesse, de informação ou porque a solução não era adequada para ele.

É muito fácil culpar apenas o cliente e não olhar para o macroambiente para compreender se você conseguiu passar o valor para ele, ou se ele era a pessoa adequada para receber a solução que estava sendo oferecida.

A verdade é uma só: é muito frustrante lidar com pessoas que não atendem suas ligações ou respondem às suas mensagens. Só que quando isso acontece com frequência, você, primeiramente, deve averiguar se o tipo de cliente com quem está negociando realmente pode ser atendido pela sua empresa.

Ou seja, na prática, isso envolve um processo de qualificação prévio bem estruturado.

Defina as características do seu público e quais são seus principais desafios. Além disso, estabeleça o orçamento necessário para a compra do cliente e suas expectativas.

Ao entrar em contato pela primeira vez, qualifique o prospect por meio desses critérios. Assim, você poderá direcionar seus esforços para leads que realmente se encaixam com o que sua empresa tem a oferecer, evitando desperdiçar tempo e esforço com pessoas sem esse perfil.

2. Pratique up sell e cross-sell

Praticar up sell e cross-sell está entre as ideias para alavancar vendas mais assertivas, uma vez que são direcionadas para clientes que já compram seus produtos e confiam na sua empresa.

Entenda o que são estas estratégias de vendas:

• Up sell: visa oferecer aos clientes produtos ou serviços de maior valor, sendo estes versões mais atualizadas, premium, ou então, que apresentem benefícios superiores ou atendimento diferenciado. Trata-se de um upgrade que pode melhorar a experiência do cliente. 
• Cross-sell: tem como objetivo vender produtos e serviços adicionais àqueles que o cliente já possui, também focando em tornar os consumidores mais satisfeitos.

Ambas as estratégias têm, como efeito, o aumento do ticket médio dos clientes. Isso significa que é possível faturar mais, sem necessariamente ampliar a sua carteira de clientes.

Porém, para o sucesso do up sell e cross-sell acontecer, devemos salientar que é primordial implementar essas estratégias com cuidado e ética.

Veja algumas dicas de vendas que podem te ajudar neste momento: 

• certifique-se de que as ofertas de up sell ou cross-sell sejam relevantes e agreguem valor real;
• seja transparente sobre custos adicionais;
• para fazer as propostas corretas, consulte o histórico de compras do cliente e suas preferências e necessidades;
• apresente up sell e cross-sell quando o cliente estiver mais satisfeito com a compra atual;
• esteja disposto a aprender com as respostas dos clientes;
• utilize sistemas de CRM para rastrear interações e identificar oportunidades de up sell e cross-sell.

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3. Crie ações considerando o funil de vendas 

Não há como aumentar os resultados de vendas de maneira eficiente, se você não pautar suas estratégias nos indicadores do funil de vendas.

É necessário analisar o desempenho do funil, para então, identificar seus gargalos e ajustar o que deve ser melhorado.

Imagine o seguinte cenário: você analisa o seu funil de vendas e percebe que a maioria das etapas performam bem. Contudo, existe uma queda notável na etapa de envio de proposta.

Neste cenário, é preciso formular uma tática direcionada para essa fase do processo comercial, o que pode envolver:

• desenvolver propostas mais personalizadas para cada negociação;
• destacar como os benefícios dos produtos/serviços se alinham com a necessidade do cliente;
• fazer follow-up e solicitar feedback dos clientes que receberam propostas, independentemente do resultado;
• capacitar a equipe de vendas para criar propostas eficazes;
• considerar a implementação de ferramentas de automação de propostas para simplificar e agilizar o processo de criação de propostas.

Esta é apenas uma das ideias para alavancar vendas considerando o indicador de taxa de conversão. Não se esqueça de outros indicadores determinantes do funil de vendas, como:

• ciclo de vendas médio;
• quantidade de negócios perdidos;
• taxa de abandono;
• ticket médio.

4. Invista em vendas e atendimento digital 

Um estudo da Gartner aponta que, até 2025, 85% das interações entre clientes e empresas serão realizadas por meio de canais digitais. 

Isto posto, o próximo item em nossa lista com dicas de vendas não poderia ser diferente: invista em vendas e atendimento digital.

Esta é uma forma de estar em sinergia com o comportamento do consumidor atual. E como você deve imaginar, a marca que não atende às expectativas do seu cliente é, simplesmente, engolida pela concorrência.

Portanto, se você ainda não possui canais digitais de interação, pode estar perdendo inúmeras oportunidades de vendas.

E não se engane. Não são necessários grandes investimentos para começar. 

O WhatsApp, por exemplo, é uma plataforma gratuita e que disponibiliza uma versão comercial para que você contate seus clientes de forma mais profissional.

Existem sistemas como o Moskit CRM, por exemplo, que proporcionam uma integração com o WhatsApp, oferecendo atendimento digital, gerenciamento de clientes e obtenção total de potencial do CRM em seu aplicativo.

Veja, como exemplo, o Moskit Boost, nossa integração com o WhatsApp:

Como mensurar resultado de vendas?

Para mensurar os resultados de vendas, é primordial contar com o apoio de tecnologias como o sistema de CRM. Plataformas como os sistemas de gestão são altamente reconhecidos por facilitar a coleta de dados, otimizar o registro de informações, e assim, gerar relatórios com os principais indicadores de vendas automaticamente.

Quais são os principais indicadores de resultados de vendas?

Os principais indicadores de resultados de vendas são:

• receita total de vendas;
• taxa de conversão de leads em clientes;
• taxa de conversão por etapa do funil;
• ticket médio;
• ciclo médio de vendas;
• custo de aquisição de clientes;
• número de novos clientes;
• número de vendas perdidas.

Os sistemas de CRM são capazes de gerar estes e outros indicadores de vendas fundamentais para direcionar os gestores sobre como aumentar os resultados de vendas.

Esta ferramenta registra dados e os organiza em relatórios que fornecem informações valiosas a quem está utilizando.

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