Uma etapa deve representar o momento da decisão de compra que seu cliente está, como "Visita agendada", ou "Demo do produto", e não necessariamente uma atividade, como "3º contato" ou "Leads quentes", por exemplo.
Cada processo de vendas é único e pode precisar de informações que fogem do padrão.
Campos personalizados permitem adicionar as informações que complementam um negócio, adicionando ao CRM os dados importantes para o andamento do seu processo de vendas.
Cada novo campo personalizado será apresentado durante o preenchimento do negócio e também como atributo na filtragem de informações.
Dados personalizados são importantes para mensurar, segmentar e cruzar informações do seu negócio. Mas considere que sua equipe precisará preencher esses campos no momento do cadastro, lembre-se de criar só o necessário.
O Moskit pode te ajudar de muitas formas diferentes, e classificar os motivos de perda permite identificar as fases mais críticas do seu processo de vendas.
Ao definir os motivos de perda é possível gerar relatórios e filtros, utilizando informações geradas a partir das suas negociações para promover uma cultura de melhoria contínua do seu processo de vendas.
Este é um passo fundamental para enxergar seu funil de vendas com uma maior riqueza de detalhes e conquistar melhores taxas de conversão.
Evite usar muitos motivos de perda genéricos, como “Outros” ou “Sem motivo”, que podem se transformar em lacunas de informações no futuro.
Agora que os principais detalhes do seu processo de vendas já estão configurados no Moskit, chegou a hora de convidar seu time de vendas para fazer.
É importante ter todos os profissionais que fazem parte do processo de vendas trabalhando diretamente no CRM, permitindo que todas as fases sejam registradas e realizadas através da ferramenta.
Com essas informações, é possível saber quem realizou determinada ação, atribuir atividades e acompanhar a produtividade da equipe.
Você pode convidar pessoas a qualquer momento pela tela de Configurações > Usuários do sistema.
Chegou a hora de adicionar seu primeiro negócio.
Adicionar um novo negócio será parte do dia a dia das vendas. Este ponto é onde o real uso do Moskit começa e os negócios são adicionados para seguirem o processo de vendas.
Lembre-se sempre que um negócio precisa ter um vínculo estabelecido com um contato e uma empresa. Preencher todas as informações cadastrais do negócio auxilia na produção de métricas e na identificação única dessa oportunidade.
É importante adicionar informações como telefone e email logo após cadastrar um novo contato.
Um importante aliado no uso do Moskit é o Botão de Atalho.
Ao acessar qualquer menu você poderá encontrar um botão flutuante com um símbolo de (+).
O botão permite realizar a ação principal da tela em destaque, agilizando o trabalho do dia a dia e evitando dúvidas de onde começar.
Sempre que precisar adicionar uma nova informação, basta localizar o botão de atalho no canto inferior direito.
Dentro da tela de um negócio, o botão de + te dará atalhos importantes como Envio de emails, agendamento de atividades e um botão para entrar em contato por WhatsApp.
Ao longo do processo de vendas, uma oportunidade pode ser definida com o estado de Ganhou ou Perdeu.
Essa informação é fundamental para compreender o andamento do seu funil de vendas, permitindo emitir relatórios de Taxas de Conversão e sinalizar que um negócio não precisa mais receber atenção.
Durante seu ciclo de vida, um negócio pode avançar pelas fases do funil de vendas até receber o estado Ganhou, ou ser definido como Perdeu a qualquer momento, conforme o resultado da negociação.
Mesmo com um negócio já finalizado, você ainda pode deixar uma atividade agendada para lembrar de retomar o contato ou conferir alguma informação.
WhatsApp é a principal ferramenta de comunicação do nosso país e carrega um enorme potencial para vendas.
É possível enviar mensagens para números do WhatsApp diretamente pelo Moskit, garantindo que as informações serão adicionadas ao contato e apresentadas na linha do tempo.
Manter a comunicação centralizada é fundamental para o andamento futuro do negócio, garantindo que nenhum detalhe passe despercebido.
Para uma estratégia de vendas eficiente, é importante garantir que uma negociação sempre tenha uma atividade futura agendada.
Essa simples ação é fundamental para determinar o ritmo de uma negociação, mantendo o cliente engajado no processo de vendas e evitando que a negociação seja prejudicada por ociosidade.
O Moskit emitirá lembretes para que nenhuma atividade perca seu prazo.
Comunicação através de email é uma realidade comum em todas as empresas.
É possível enviar emails através do Moskit, utilizando modelos de mensagens para adicionar praticidade e agilidade.
Enviar emails através do Moskit permite que as mensagens sejam adicionadas à linha do tempo do contato, facilitando o controle da comunicação e acompanhamento detalhado do processo de vendas.
Emails enviados através do Moskit possuem rastreamento de abertura, clique em links e abertura de anexos.
Toda negociação em andamento deve ter uma atividade agendada.
A tela de atividades apresenta ao usuário todas as atividades que foram atribuídas como sua responsabilidade, permitindo um acompanhamento mais detalhado e controle de suas tarefas.
Manter as atividades em dia é fundamental para o ritmo da negociação, mantendo o cliente engajado e evitando que uma venda seja prejudicada por ociosidade.
O Google Agenda é o serviço online de calendário fornecido para usuários do G-Mail ou clientes das soluções empresariais Google. É a solução de agenda mais utilizada no mercado.
Usuários Moskit podem sincronizar informações entre Moskit e o Google Agenda, apresentando todos os compromissos e atividades diretamente na plataforma que já está acostumado a utilizar.
WhatsApp é a principal ferramenta de comunicação do nosso país e carrega um enorme potencial para vendas.
É possível utilizar o Moskit para gerenciar as vendas que acontecem através do WhatsApp, apresentando informações sobre o negócio durante a comunicação para facilitar uma negociação.
A conexão entre Moskit e WhatsApp também fornece modelos de mensagens e realiza integração de atividades, auxiliando na comunicação com os clientes.
Um dos principais papéis na gestão do processo de vendas é manter-se atento aos principais indicadores do processo de vendas.
O Moskit possui um dashboard inteiramente personalizável, permitindo acompanhar diretamente o andamento das negociações e o desempenho do time de vendas, sem a necessidade de aprofundar-se individualmente em cada negociação.
A apresentação dos dados pode ser personalizada conforme a necessidade de cada usuário.
O Moskit é abastecido com uma enorme quantidade de informações sobre clientes, negócios e atividades.
Toda essa necessidade de informações possui um objetivo mais amplo, que é permitir a visualização detalhada de todas as dimensões que envolvem uma venda.
Os relatórios e filtros permitem que essas informações sejam acessadas de forma detalhada, auxiliando no ajuste fino do processo de vendas, no desenvolvimento de estratégias e na compreensão da produtividade da equipe.
Você pode salvar filtros e definições para acompanhar os relatórios com mais agilidade
Em grande parte dos negócios uma negociação está relacionada a um produto.
Este produto carrega consigo alguns atributos importantes para quem está guiando a negociação. O Módulo produto garante que essas informações estejam sempre atualizadas para o melhor andamento da negociação.
Para mais informações sobre como ativar e utilizar o Módulo de Produto, basta acessar este link.
Boa parte das negociações são formalizadas através de uma proposta comercial.
Essa proposta oficializa os detalhes discutidos durante a negociação e consolida as exigências e ofertas realizadas por ambas as partes.
O Moskit permite envios de propostas comerciais, tornando o processo mais fácil e eficiente com o uso de modelos personalizáveis.
Para mais informações sobre como ativar e utilizar o Módulo de Propostas, basta acessar este link.
A definição de metas é fundamental para a gestão de vendas. É o indicador que motiva vendedores e constrói um caminho para o crescimento de longo prazo.
O Moskit permite a definição de metas por vendedores e um acompanhamento em tempo real da evolução desses indicadores.
Para mais informações sobre como acompanhar as metas através do Moskit, basta acessar este link.
Criar um dashboard personalizados garante um acompanhamento mais preciso do processo de vendas, apresentando para o gestor de forma detalhada os dados que realmente importam para uma gestão eficiente.
Para mais informações sobre como acompanhar as metas através do Moskit, basta acessar este link.
Uma comunicação padronizada significa melhor uso do tempo e mais eficiência no processo de vendas.
Criar modelos padronizados de mensagens, evita erros e permite um ajuste fino para otimizar a comunicação de toda equipe, dificultando variações que possam comprometer uma negociação.
Para saber mais sobre como criar seus próprios modelos de mensagem, basta acessar este link.
Filtros permitem gerar uma listagem personalizada de informações.
Estes filtros podem ser utilizados em negócios, empresas, atividades, contatos, dashboard ou relatórios, buscando e apresentando apenas os dados organizados pelas características definidas.
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